Moja spletna stran ni dosegljiva: navodila po korakih
Ali Vaše spletno mesto ne deluje? Preglejte spodnje korake od zgoraj navzdol. Pri vsakem koraku je razloženo, kako preverite, ali je v tem težava, in kje najdete rešitev.
1. Ali imamo motnjo pri nas?
Oglejte si našo stran s stanjem storitev. Če je tam navedena motnja ali vzdrževanje, se s tem že ukvarjamo in Vam ni treba storiti ničesar. Oglejte si Motnje in vzdrževanje: stran s stanjem storitev.
2. Ali težava obstaja samo pri Vas?
Poskusite odpreti svoje spletno mesto v telefonu prek 4G ali 5G, z izklopljenim wifijem. Če tam deluje, požarni zid našega strežnika morda blokira IP naslov Vašega omrežja, na primer zaradi prevelikega števila neuspelih poskusov prijave. V Moj WebOké poglejte pod Podporni center › Ali sem blokiran? in tam sami sprostite svoj naslov. Oglejte si Ali sem blokiran? Vaš IP naslov in naš požarni zid.
3. Ali Vaša domena kaže na pravi strežnik?
V Moj WebOké pod Moje domene odprite svojo domeno in si oglejte kartico Zdravje domene / e-pošte, ali uporabite brezplačno orodje Zdravje domene. Takoj vidite, ali so registracija, imenski strežniki, zapis A in certifikat v redu. Pri nekaterih težavah je na voljo gumb za takojšnjo odpravo.
Ste pravkar nekaj spremenili ali prenesli svojo domeno? Preberite Spletno mesto ali e-pošta ne deluje po preselitvi ali spremembi DNS.
4. Ali vidite sporočilo "začasno nedosegljivo"?
To pomeni, da je Vaš paket začasno onemogočen, večinoma zaradi neplačanega računa. Oglejte si Moji računi in plačajte zapadle zneske. Ko so vsi zapadli računi plačani, se paket samodejno ponovno vklopi. Oglejte si Kaj pomeni "Domena je začasno nedosegljiva"?.
5. Ali prejmete sporočilo o certifikatu?
Ali Vaš brskalnik sporoča, da povezava ni varna, ali vidite certifikat z drugim imenom? Potem Vaša domena še nima veljavnega SSL certifikata. Oglejte si Aktiviranje SSL certifikata. Če se Vaše spletno mesto še naprej preusmerja v zanki, preberite Obvezno preusmerjanje obiskovalcev na https.
6. Ali prejmete sporočilo o napaki ali vidite prazen zaslon?
- Napaka 500 ali prazen zaslon: nekaj je narobe v Vašem spletnem mestu, pogosto v datoteki .htaccess ali v vtičniku. Oglejte si 500 Internal Server Error.
- Napaka 503 ali Resource Limit Is Reached: Vaše spletno mesto uporablja več virov, kot jih Vaš paket omogoča. Oglejte si Dosežena omejitev virov (Resource limit reached) / 503 / PHP X-ray.
- Privzeta stran WebOké ali prazna stran po nalaganju: oglejte si Moje spletno mesto ne deluje po nalaganju.
7. Še vedno vidite staro ali pokvarjeno stran?
Vaš brskalnik si morda zapomni staro različico. Znova naložite stran s Ctrl+Shift+R (Mac: Cmd+Shift+R) ali odprite spletno mesto v zasebnem oknu.