# Je to dovoljeno? Osem situacij v zvezi z ocenami (naloga A6.5)

Pri vsaki situaciji presodite: "Dovoljeno" ali "Ni dovoljeno"? Če ni dovoljeno, po katerem pravilu? Izberite med
"Googlova pravila", "Zakon" ali "Oboje". Vsa podjetja in osebe so izmišljeni.

1. Bloemenatelier Lotte vsaki stranki obljubi 10% popusta pri naslednjem naročilu, če objavi oceno na Googlu.

2. Po vsaki dostavi vsaka stranka samodejno prejme e-poštno sporočilo: "Hvala za Vaše naročilo! Bi nam želeli
   napisati oceno?" s povezavo za ocene iz profila Google Business Profile.

3. Spletna trgovina najprej pošlje vprašanje "Kako zadovoljni ste, od 1 do 5?". Stranke, ki izberejo 4 ali 5, prejmejo
   povezavo do ocen na Googlu; stranke, ki izberejo od 1 do 3, prejmejo kontaktni obrazec.

4. Sestra lastnika frizerskega salona napiše oceno s petimi zvezdicami o salonu svojega brata.

5. Na lastni spletni strani je blok "Kaj pravijo naše stranke", v katerem so samo ocene s štirimi in petimi zvezdicami.
   Negativne ocene se iz bloka odstranjujejo ročno. Nikjer ni navedeno, kako so bile ocene izbrane.

6. Stranka napiše pošteno, negativno oceno o zamujeni dostavi. Lastnica pod oceno odgovori z opravičilom in predlaga
   telefonski pogovor, da bi zadevo popravila.

7. Restavracija pri "agenciji za ocene" kupi paket dvajsetih pozitivnih ocen na Googlu, ki so jih napisali ljudje,
   ki v restavraciji nikoli niso jedli.

8. Pod profilom avtoservisa je ocena, polna kletvic, v kateri je zasebna telefonska številka enega od mehanikov.
   Lastnik oceno prijavi Googlu.