Registrirani e-poštni naslov ne obstaja več. Kako lahko zahtevam novo geslo?

V različnih člankih o uporabniških imenih in geslih je razloženo, da lahko novo geslo vedno zahtevate z gumbom 'Pozabljeno geslo' na https://mijn.weboke.nl/login. Težava pa nastane, če e-poštnega naslova, ki ga poznamo, ne uporabljate več. Novo geslo namreč lahko pošljemo samo na e-poštni naslov, ki ga že poznamo. Novo geslo lahko po potrebi zahtevate tudi prek WhatsAppa, če ste ob registraciji navedli svojo mobilno številko. Kliknite tukaj za navodila.

Razlog je, da ob zahtevi za novo geslo prek zahtevka nikoli ne moremo biti prepričani, da ste res prava oseba, in bi tako morda omogočili dostop do Vašega uporabniškega računa nepooblaščenim osebam.

Če se torej ne morete več prijaviti in nimate več dostopa do e-poštnega naslova, ki ga poznamo, pošljite e-poštno sporočilo na support@weboke.nl s prošnjo za novo geslo, skupaj s kopijo osebnega dokumenta, iz katerega je jasno razvidno, da ste lastnik uporabniškega računa, in z morebitnimi drugimi dokazili, ki to potrjujejo. Šele takrat lahko e-poštni naslov v naši evidenci spremenimo in Vam dodelimo novo geslo.