Pošta za Outlook, Hotmail ali T-Online zakasnjena ali zavrnjena

Ali pošta na naslov pri Outlook.com, Hotmail, Live.com, podjetju z Microsoft 365 ali T-Online prispe šele več ur pozneje, ali pa jo dobite nazaj? Microsoft in T-Online poleg običajnih preverjanj uporabljata tudi svoj lastni sistem ugleda za strežnike, ki pošiljajo pošto. Pošta, ki pri Gmailu prispe brez težav, je lahko tam zakasnjena ali zavrnjena. V tem članku preberite, kaj pomenijo njihova obvestila, kaj lahko storite Vi in kaj storimo mi.

Microsoft: začasno upočasnjeno (4.7.500)

Ste prejeli obvestilo o odlogu s tem sporočilom?

451 4.7.500 Server busy. Please try again later from [203.0.113.25]. (AS843)

Strežnik Microsoft v resnici ni zaseden. Microsoft začasno upočasni naslov IP strežnika pošiljatelja, da bi ocenil promet, na primer če od tam nenadoma prihaja več pošte. Microsoft isto vrsto kod imenuje tudi Access denied, please try again later, in omejitev samodejno odpravi, ko se izkaže, da je pošta v redu.

• Gre za začasno napako (koda s številko 4). Naš strežnik pošto shrani in sam poskusi znova. Večinoma pošta po enem ali več poskusih vendarle prispe, včasih šele po nekaj urah.
• Pošte ne pošiljajte znova. Sicer bo pozneje prispela dvakrat, poleg tega lahko več pošte upočasnitev še poslabša.
• Mora sporočilo res prispeti takoj, ali pa se to še naprej dogaja? Pošljite nam obvestilo o odlogu.

Microsoft: naslov IP blokiran (5.7.606 in 5.7.708)

550 5.7.606 Access denied, banned sending IP [203.0.113.25]. To request removal from this list please visit https://sender.office.com/ and follow the directions.

To je dokončna zavrnitev: Microsoft je blokiral naslov IP strežnika pošiljatelja. Zahteva za odstranitev prek portala za odstranitev Microsoft ima smisel samo za skrbnika tega naslova IP, potem ko je vzrok odpravljen. Če pošta poteka prek strežnika WebOké, to uredimo mi. Pošljite nam celotno sporočilo o zavrnitvi, da bomo vedeli, za kateri strežnik gre. Microsoft nima ročnega seznama zaupanja vrednih: gre vedno za samodejni sistem.

Ste videli 550 5.7.708 Access denied, traffic not accepted from this IP? Takrat pošiljate prek Microsoft 365, Microsoft pa prometa iz tega okolja ne sprejema več, največkrat zaradi zlorabe. To rešite s podporo Microsoft, prek skrbnika Vašega Microsoft 365.

Microsoft: v mapi Neželena e-pošta

Pogosto pošta ni zavrnjena, pač pa pristane v mapi Neželena e-pošta, zlasti pri pošiljateljih, ki jih Microsoft še ne pozna. V tem primeru sporočila o zavrnitvi ni. Kaj pomaga:

• Poskrbite, da so SPF, DKIM in DMARC pravilno nastavljeni. Preverite svojo domeno s preverjanjem e-pošte in preberite Kaj je DMARC? Razlaga v preprostem jeziku.
• Prosite stalne stike, naj Vaš naslov dodajo med svoje stike ali varne pošiljatelje, in naj pošto, ki vseeno pristane v Neželeni e-pošti, označijo kot Ni neželena e-pošta. Kako to storiti v Outlooku, je opisano pri Microsoftu.
• Ne pošiljajte e-novic iz svojega običajnega poštnega predala, temveč prek storitve za e-novice.

Pošiljate veliko pošte na Outlook.com in prejmete 550 5.7.515? Takrat Microsoft zahteva, da uspešno preideta tako SPF kot DKIM in da imate zapis DMARC. Glejte razlago Microsofta.

T-Online: lastna pravila

T-Online je največja poštna storitev v Nemčiji. Na strani postmaster pri T-Online so navedene zahteve za strežnike, ki pošiljajo pošto. Najpomembnejše:

• Naslov IP strežnika pošiljatelja ima pravilen obratni DNS (PTR): naslov IP kaže na ime, to ime pa spet kaže nazaj na isti naslov IP.
• Domena iz tega imena ima spletno stran, na kateri je navedeno, kako doseči skrbnika strežnika. V Nemčiji se taka stran imenuje Impressum.
• Brez neposrednega pošiljanja pošte z domačih priključkov ali anonimnih strežnikov, in ne preveč hkratnih povezav.

Zavrnjeno sporočilo je videti na primer takole:

554 IP=203.0.113.25 - None/bad reputation. Ask your postmaster for help or to contact tobr@rx.t-online.de for reset. (NOWL)

To pomeni: ta naslov IP trenutno ne sme dostavljati pošte pri T-Online. Gre za strežnik, ne za Vašo domeno ali Vašo pošto. T-Online ne ponuja seznama zaupanja vrednih na zahtevo stranke. Samo skrbnik strežnika lahko zaprosi za sprostitev.

Kaj storite Vi:

1. Pošljite nam celotno sporočilo o zavrnitvi prek zahtevka v Podpornem centru. Sami ne pišite T-Online: samo mi lahko za svoje strežnike zaprosimo za sprostitev.
2. Mi pri T-Online zaprosimo za sprostitev naših strežnikov. To lahko traja nekaj časa, T-Online pa ne pošilja vedno potrditve.
3. Je sporočilo nekomu pri T-Online nujno? Takrat se začasno dogovorite za drug naslov ali drug način stika.

Ste videli 421 Maximum parallel connections for your IP-Address reached? Takrat gre za začasno stanje. Naš strežnik poskusi znova pozneje in sporočilo večinoma prispe samo od sebe.

Najprej preverite sami

S sledenjem e-pošti v DirectAdmin lahko vidite, ali je sporočilo dostavljeno, odloženo ali ni uspelo, skupaj z odgovorom strežnika prejemnika. Glejte Preverjanje, ali je e-pošta prispela s sledenjem e-pošti. Kaj pomenijo druge kode napak, preberite v Mail delivery failed: tako berete obvestilo o napaki in kaj pomenijo kode. Če nam pošljete zahtevek, priložite celotno sporočilo o zavrnitvi, skupaj z naslovom prejemnika in časom.

Glejte tudi v navodilih za DirectAdmin: Moja pošta pri prejemniku pristane v neželeni pošti in Pošiljanje zavrnjeno: črni seznami in omejitve.