Ne prejmem e-poštnega sporočila ali kode za ponastavitev gesla
Novo geslo zahtevate prek strani Ste pozabili geslo, vendar ne prejmete nobenega e-poštnega sporočila ali kode. Spodaj so navedeni vzroki, ki jih opažamo najpogosteje, in za vsakega, kaj lahko storite sami.
1. E-poštni naslov ni Vaš naslov za prijavo
Če vnesete e-poštni naslov, mora biti to natanko naslov, s katerim se prijavljate v Moj WebOké. Poštni predal na Vaši lastni domeni (na primer info@vasadomena.nl) ali naslov, na katerega prejemate račune, je pogosto drug naslov.
- Poskusite z naslovom, na katerega ste prej že prejemali sporočila od WebOké.
- Ali pa vnesite ime svoje domene (glejte točko 3).
2. Vnašate uporabniško ime svojega paketa gostovanja
Uporabniško ime, kot je w1234567, spada k Vašemu paketu gostovanja (DirectAdmin), ne k Moj WebOké. Z njim ne morete zahtevati gesla.
3. Vnašate ime svoje domene
Vnesete lahko tudi ime domene, ki je registrirana pri nas ali je dodana na paket. Povezava za ponastavitev ali koda se nato pošlje lastniku računa, na e-poštni naslov ali telefonsko številko, ki jo imamo v evidenci.
4. Koda pride prek WhatsAppa ali SMS-a
Če ima lastnik potrjeno mobilno številko, ne pošljemo e-poštnega sporočila, temveč kodo prek WhatsAppa, SMS-a ali glasovnega sporočila.
- Kodo vnesite na isti strani.
- Ali po minuti še niste prejeli ničesar? Kliknite Niste prejeli kode? Pošljite jo po e-pošti.
Koda in povezava za ponastavitev veljata 2 uri.
5. Niste lastnik računa
Ali delate za lastnika ali z njim, na primer kot spletni oblikovalec ali sodelavec? Potem dobite svojo lastno prijavo. Prosite lastnika, naj Vas povabi:
- Lastnik se prijavi in odpre Moja administracija > Uporabniki.
- Klikne Povabi novega uporabnika in vnese Vaš e-poštni naslov.
- Vi sprejmete povabilo in se odslej prijavljate s svojim e-poštnim naslovom in geslom.
Če Vam je bil dostop prej odvzet, Vas mora lastnik znova povabiti. Več o tem v članku Vabljenje uporabnikov in dodeljevanje pravic.
6. Sporočilo je med neželeno pošto ali ste poskusili prevečkrat
- Preverite mapo Neželena pošta ali Vsiljena pošta.
- Po treh zahtevah v četrt ure začasno ne pošiljamo ničesar več. Počakajte četrt ure in nato poskusite znova samo enkrat.
- Vedno uporabite najnovejše sporočilo: nova zahteva razveljavi povezavo v prejšnjem sporočilu.
Se še vedno ne morete prijaviti?
Ali kot lastnik nimate več dostopa do e-poštnega naslova ali telefonske številke svojega računa? Potem preberite Ne morem se več prijaviti: izgubljen e-poštni naslov ali telefon. Tam je navedeno, katero dokazilo potrebujemo za obnovitev Vašega računa.
Po korakih s posnetki zaslona: Nastavitev, sprememba ali pozabljeno geslo v priročniku WebOké.