UI-asistent v Centru za podporo
Imate vprašanje o svojem gostovanju, domeni ali računu? V Moj WebOké ga lahko neposredno zastavite pomočniku UI. Pomočnik pozna celotno našo bazo znanja in Vam takoj pomaga z razlago in koraki, ob kateri koli uri dneva.
Kako zastavite vprašanje pomočniku UI
- Prijavite se v Moj WebOké.
- Pojdite v Center za podporo in vpišite svoje vprašanje v modro kartico na vrhu. Vprašanje lahko zastavite tudi neposredno na nadzorni plošči ali z gumbom Potrebujete pomoč? desno spodaj na vsaki strani.
- Vpišite svoje vprašanje in ga pošljite. Pomočnik takoj odgovori z razlago ali načrtom korakov. Svoje pogovore pozneje najdete v razdelku Center UI v meniju na levi.
Pošiljanje posnetkov zaslona
Vidite na zaslonu sporočilo o napaki ali kaj drugega, kar težko opišete? Vprašanju priložite posnetek zaslona. Pomočnik si ga ogleda in Vam lahko pomaga bolj ciljno.
Naj pomočnik nekaj uredi namesto Vas
Pomočnik lahko namesto Vas tudi kaj spremeni, na primer doda DNS-zapis. Najprej boste videli kartico s predlaganim dejanjem. Šele ko kliknete Odobrite in izvedite, se kaj zgodi. Če kliknete Zavrnite, se ne zgodi nič.
Skupaj ne najdete rešitve?
Če vprašanja s pomočnikom ne uspete rešiti, kliknite Ustvarite zahtevek za podporo. Pomočnik Vaše vprašanje povzame v zahtevku. Najprej ga preberete in šele ko ga odobrite, se pošlje našim sodelavcem.
Dobro je vedeti
- Tudi v bazi znanja lahko po iskanju z UI postavite dodatna vprašanja. To je priročno, kadar članek na Vaše vprašanje ne odgovori povsem.
Podrobna razlaga s posnetki zaslona in kratkim videoposnetkom: Pomočnik UI: kaj lahko naredi za Vas? v priročniku WebOké.