Asistent UI: kaj lahko naredi za Vas?

Asistent UI je Vaš osebni pomočnik za gostovanje. Pozna Vaše produkte, domene in račune. Odgovarja na vprašanja, preverja stvari za Vas in predlaga ukrepe. Nekaj izvede šele, ko sami podate soglasje. Na voljo je dan in noč, v Vašem jeziku.

Kje najdete asistenta?

Spodaj desno na vsaki strani je gumb Potrebujete pomoč? (1). Ta je na voljo na spletni strani in v Moj WebOké. Na nadzorni plošči je asistent prikazan tudi v velikem oknu, z nekaj vprašanji, ki jih postavite z enim klikom. V meniju levo pa najdete Center UI, z vsemi Vašimi pogovori. Glejte Center UI in Vaši pogovori.

Postavljanje vprašanja

1. Kliknite na Potrebujete pomoč?. Odpre se okno Asistent UI.
2. Kliknite na enega izmed primerov pod Poskusite na primer, ali vtipkajte svoje vprašanje v polje Postavite vprašanje (3).
3. Pritisnite Enter ali kliknite na puščico. S sponko priložite prilogo, na primer zaslonsko sliko sporočila o napaki.

Z gumbom z dvema puščicama (1) okno povečate. S križcem (2) ga zaprete. Vaš pogovor ostane shranjen: najdete ga v Centru UI.

Asistent pogleda v Vaš račun in poda odgovor glede na Vašo situacijo, ne splošno razlago. Če na primer vprašate Katere domene imam?, boste videli svoje domene, z datumom poteka in podatkom, ali se samodejno podaljšujejo.

Kaj lahko vprašate?

• Vprašanja o Vašem računu: katere produkte imate, katere domene kmalu potečejo, kaj je navedeno na Vašem zadnjem računu.
• Pomoč pri težavi: Moja e-pošta pristane med neželeno pošto. Asistent ugotovi, kaj se dogaja, in razloži, kaj lahko storite.
• Naj nekaj uredi: Preklopi mojo spletno stran na PHP 8.3 ali dodajanje DNS zapisa. Asistent takrat predlaga ukrep (glejte spodaj).
• Razlago funkcije WebOké ali Moj WebOké, s povezavo do ustrezne strani ali članka v bazi znanja.

Odobritev ukrepa

Če želi asistent nekaj spremeniti za Vas, najprej vidite kartico s predlaganim ukrepom. Pod Kaj to pomeni za Vas je navedeno, kaj se bo zgodilo. Izberete lahko:

• Odobri in izvedi: ukrep se izvede in vidite rezultat.
• Zavrni: nič se ne zgodi.

Predlog je veljaven 10 minut. Po tem poteče in nič ni bilo spremenjeno. Tako se nikoli nič ne zgodi na podlagi zastarelih podatkov. Z Zahtevajte znova naročite asistentu, naj pripravi nov predlog.

Nasvet: se asistent ne znajde? Pod oknom kliknite na Ustvari zahtevek za podporo. Asistent povzame Vaše vprašanje in vse, kar je že bilo ugotovljeno, v zahtevku. Zahtevek najprej preberete; naši ekipi za podporo ga pošljemo šele, ko ga odobrite. Več o zahtevkih preberete v Oddaja zahtevka.

Enkratno soglasje

Ko asistent prvič želi pogledati v Vaš račun, Vas vpraša za soglasje. To preberete v Center UI in Vaši pogovori. Brez soglasja poda samo splošne odgovore.

Pozor: asistent je pripomoček. Preverite pomembne odgovore, še posebej, kadar gre za denar ali Vaše podatke. Pod odgovorom lahko z zvezdicami pri Kako ocenjujete ta pogovor? sporočite, ali Vam je bil odgovor v pomoč.