Naročanje in plačevanje

Spodaj so vprašanja, ki jih prejemamo najpogosteje, s kratkim odgovorom in povezavo do članka s celotno razlago. Ali Vašega vprašanja ni med njimi? Zastavite ga UI pomočniku ali poglejte v bazo znanja. Če ne najdete rešitve, oddajte zahtevek (Oddaja zahtevka).

Kako naročim domeno ali paket gostovanja?

Na spletni strani poiščite svoje ime domene, izberite paket in zaključite naročilo v treh korakih. Vnaprej ne potrebujete računa: tega ustvarimo za Vas ob Vašem prvem naročilu. Glejte Iskanje in izbira domenskega imena, Izbira paketa gostovanja (spletno gostovanje, e-poštni paket, Nextcloud, AI Builder) in Preverite, potrdite in zaključite plačilo.

Ali so cene prikazane z ali brez DDV?

Na vrhu spletne strani lahko sami izberete, ali želite videti cene brez DDV ali z DDV. Glejte Spletna stran: meni, države in jeziki, cene z ali brez DDV.

Kam vnesem kodo za popust?

V košarico. Tam lahko tudi spremenite ali odstranite izdelke in shranite svojo košarico. Glejte Košarica: spreminjanje, odstranjevanje in koda za popust.

Kako lahko plačam?

Po oddaji naročila pridete na plačilni zaslon. Tam sami izberete način plačila, na primer iDEAL, ali pa plačate z nakazilom ali s svojim dobroimetjem. Glejte Plačevanje: načini plačila, nakazilo in dobroimetje.

Prejel sem povezavo za plačilo ali QR kodo. Kako to deluje?

Odprite povezavo ali skenirajte QR kodo s kamero na svojem telefonu. Pridete na plačilni zaslon, kjer izberete način plačila. Po plačilu se vse samodejno obdela: ni Vam treba ničesar sporočati. Glejte Plačilo računa (tudi več hkrati).

Ali lahko plačam več računov hkrati?

Da. V razdelku Moji računi izberete račune, ki jih želite plačati, in jih plačate skupaj. Glejte Plačilo računa (tudi več hkrati).

Kje najdem svoje račune?

V Moj WebOké pod Moji računi. Tam jih lahko pregledate in prenesete kot PDF, na primer za Vaše knjigovodstvo. Glejte Ogled in prenos Vaših računov.

Kako vklopim direktno obremenitev?

Pojdite na Moji računi in izberite Direktna obremenitev. Pooblastilo potrdite z majhnim enkratnim plačilom z računa, s katerega lahko izvajamo obremenitev. Po tem bodo Vaši računi odslej samodejno plačani. Preklic je mogoč na isti strani. Glejte Nastavitev ali ustavitev direktne obremenitve.

Kaj je kreditno dobroimetje in kako ga dodam na svoj račun?

Kreditno dobroimetje je dobroimetje na Vašem računu. Nastane na primer, če ste preveč plačali ali ste prejeli dobropis. Dobroimetje lahko tudi sami vnaprej dodate in nato z enim klikom plačate račune z njim. Glejte Dobroimetje in dopolnjevanje stanja.

Kdaj bo moj paket pripravljen?

Po plačilu Vaše naročilo takoj pripravimo. Dostavo lahko spremljate na zaslonu, prejeli pa boste tudi dobrodošlico po e-pošti s svojimi podatki. Glejte Po naročilu: spremljanje dobave in e-poštno sporočilo dobrodošlice.

Že sem stranka. Kako naročim nekaj dodatnega?

Prijavite se in naročite prek spletne strani ali iz Moj WebOké. Vaši podatki bodo že pripravljeni. Glejte Dodatno naročilo, ko ste že stranka. Več prostora za shranjevanje ali večji paket uredite neposredno pri svojem izdelku: glejte Razširitev shrambe in Spreminjanje paketa (nadgradnja ali znižanje).

Če odpovem gostovanje, ali s tem izgubim tudi domeno?

Ne. Gostovanje in registracija domene sta ločena izdelka. Če odpoveste samo paket gostovanja, Vaša domena ostane registrirana, in obratno. Glejte Odpoved, preklic odpovedi ali prenos produkta in Odpoved ali prenos domene.