Ali je moj naslov IP blokiran? Sami sprostite svoj naslov IP

Se naenkrat ne morete več povezati s svojim spletnim mestom, e-pošto ali FTP, čeprav pri drugih deluje? Takrat je morda požarni zid enega od naših strežnikov blokiral Vaš naslov IP. To se zgodi samodejno po preveč neuspelih poskusih prijave, na primer zaradi telefona ali programa za e-pošto s starim geslom. S funkcijo Ali je moj naslov IP blokiran? to preverite sami in naslov tudi sami sprostite.

Preverjanje, ali ste blokirani

1. V Moj WebOké pojdite na Center za podporo in kliknite zavihek Ali je moj naslov IP blokiran?.
2. Pri polju Naslov IP (1) je že naveden naslov, s katerim ste trenutno povezani. Če želite preveriti drug naslov, na primer naslov Vaše pisarne, ga vnesite in kliknite Preveri.
3. Oglejte si rezultat pri razdelku Trenutno stanje. Zgoraj desno je z eno besedo prikazano, kakšno je stanje (2): Ni blokirano, Blokirano ali Blokirano drugje.

V zelenem ali oranžnem polju (3) je pojasnilo. Če je naslov blokiran, je za vsak strežnik prikazana vrsta blokade (začasna ali trajna), razlog, od kdaj velja in kdaj se samodejno odpravi. Začasna blokada se samodejno odpravi ob navedenem času, trajna pa ne. Če gre za napačne poskuse prijave v Vaš poštni predal, je navedeno tudi, za kateri poštni predal gre.

Prikazani so le strežniki, na katerih imate svoj paket. Če je naslov blokiran na drugem strežniku, je prikazano samo, koliko strežnikov je to.

Sami sprostite naslov

Če je naslov blokiran na strežniku, kjer imate paket, se prikaže gumb Sprosti IP. Kliknite nanj in počakajte nekaj sekund. Prikaže se sporočilo, na katerem strežniku je bil naslov sproščen.

Pozor: sprostitev odpravi blokado, ne odpravi pa vzroka. Če naprava še naprej poskuša z napačnim geslom, strežnik naslov znova blokira. Zato najprej na vseh svojih napravah nastavite pravilno geslo in šele nato izvedite sprostitev.

Naslov lahko sami sprostite le omejeno število krat. Koliko krat ste to že storili, je prikazano desno od gumbov, na primer Deblokirano 0 od 10. Če je dosežena meja ali je naslov blokiran na strežniku, kjer nimate paketa, odprite zahtevek. Nato bomo preverili skupaj z Vami.

Iskanje vzroka

S funkcijo Vzrok blokade (5) poiščete, zakaj je bil naslov blokiran. Za vsak strežnik je prikazano, kolikokrat se je to zgodilo, za kateri poštni predal je šlo, koliko je bilo neuspelih prijav in kaj gre narobe, na primer Napačno geslo ali Ta poštni predal na tem strežniku ne obstaja. Pod tem je naveden nasvet, kaj lahko storite. Gumb deluje za naslov IP, s katerim ste trenutno prijavljeni, če je zanj bila ali je blokada.

Ustvarjanje zahtevka

Ne morete sami rešiti težave? Kliknite Odpri zahtevek (4). Odpre se okno. Zgoraj (1) so prikazani podatki o naslovu IP, ki se samodejno dodajo. V polje Vaše pojasnilo (2) vnesite, kaj ne deluje, od kdaj in kaj ste že poskusili. Nato kliknite Pošlji zahtevek (3). Če si premislite, kliknite Prekliči.

Zgodovina in sinhronizacija

Spodaj je prikazana Zgodovina tega naslova IP za zadnjih 24 ur, pri čemer je za vsako blokado navedeno, ali je še aktivna ali odpravljena, in kdo jo je odpravil.

Podatki prihajajo iz naših strežnikov in se redno osvežujejo. Na vrhu rezultata je prikazano, kdaj je bila zadnja posodobitev (Nazadnje pridobljeno) in kdaj je naslednja Naslednja sinhronizacija. Po tem času osvežite stran, da vidite najnovejše podatke.

Niste prijavljeni?

Če odprete stran, ne da bi bili prijavljeni, vidite samo naslov IP, s katerim ste povezani (1), in gumb Prijava (2). Po prijavi boste videli, ali je naslov blokiran, zakaj, in ga boste lahko sprostili.

Najpogostejši vzroki

• Telefon, tablica ali program za e-pošto s starim ali napačnim geslom. Pogosto gre za star telefon ali dodaten račun v Outlooku ali Mail.
• Naprava, ki poskuša dostopati do poštnega predala, ki ne obstaja več.
• Program za FTP, ki se neprestano poskuša prijaviti z napačnim geslom.
• Preveč poskusov prijave v WordPress, na primer zaradi vtičnika ali shranjenega gesla v brskalniku.
• V pisarni: več oseb na istem naslovu, pri čemer ena uporablja napačno geslo.

Nasvet: želite spremeniti geslo poštnega predala ali poiskati, kje je Vaša e-pošta? Oglejte si E-pošta pri WebOké: poštni predali, spletna pošta in Vaš e-poštni program.