Plačilo prek plačilne povezave ali kode QR (in kaj storiti, če ne uspe)

Račune in naročila pri WebOké lahko plačate prek plačilne povezave ali QR-kode. Plačilo opravite hitro in varno, nato pa se samodejno obdela. Povezava ne deluje? Spodaj si lahko preberete, kaj lahko storite.

Tako plačate prek plačilne povezave ali QR-kode

1. Odprite plačilno povezavo ali skenirajte QR-kodo s kamero svojega telefona. Za to Vam ni treba biti prijavljeni.
2. Odpre se plačilni zaslon. Tam sami izberite način plačila, na primer iDEAL.
3. Plačilo zaključite pri svoji banki ali ponudniku plačilnih storitev.

Po plačilu se vse obdela samodejno. Ničesar Vam ni treba sporočiti: račun bo kmalu zatem v razdelku Moji računi označen kot plačan.

Ogled in plačilo odprtih računov

1. Prijavite se v Moj WebOké.
2. Pojdite na Moji računi in izberite zavihek Odprto.
3. Pri računu kliknite Plačajte ali odprite račun in kliknite Plačajte zdaj. Na strani računa so tudi QR-kode.

Več pojasnil, tudi o plačilu več računov hkrati: Plačilo računa (tudi več hkrati).

Plačilna povezava ali QR-koda ne deluje?

• Povezava je potekla. Plačilna povezava velja 90 dni. Po tem se prijavite in račun plačate v razdelku Moji računi.
• Račun je že plačan. V tem primeru prek povezave ni več ničesar za plačati. V razdelku Moji računi preverite, ali je račun označen kot Plačano.
• Poteka že samodejna bremenitev. V tem primeru je račun označen kot V obdelavi in ga ne morete plačati še enkrat. Tako preprečimo, da bi plačali dvakrat.
• Povezavi ne zaupate ali se ne odpre pravilno. Sami vtipkajte www.weboke.si, v meniju izberite Podpora › Vnos akcijske kode in prilepite akcijsko kodo, ki je v e-pošti navedena pod povezavo. Glejte Je to e-poštno sporočilo res od WebOké? Prepoznavanje lažnega predstavljanja in uporaba akcijske kode.
• Samo plačilo ne uspe. Poskusite z drugim brskalnikom ali drugo napravo ali pa na plačilnem zaslonu izberite drug način plačila.
• Druga QR-koda ni prepoznana. Ta koda za nakazilo ne deluje v vseh bančnih aplikacijah. Na strani računa je navedeno, pri katerih bankah deluje. Sicer uporabite prvo QR-kodo ali Plačajte zdaj.

Dobro je vedeti

• Dokler imate odprt račun, je na vrhu nadzorne plošče Moj WebOké prikazano obvestilo. Tako nikoli ne zamudite plačila.
• Če plačate z bančnim nakazilom, ostane račun odprt, dokler Vaš denar ne prispe k nam.
• Spletno plačilo po določenem času v razdelku Moji računi še ni označeno kot obdelano? Obrnite se na nas prek Centra za podporo in zadevo bomo preverili namesto Vas.

Glejte tudi: Prejel sem opomin za plačilo, čeprav sem že plačal.