Prenos Vaših podatkov ali izbris Vašega računa

Vaši podatki so Vaši. V Moj WebOké lahko zato sami prenesete vse svoje podatke in, če ne želite več biti naša stranka, izbrišete svoj račun z vsemi podatki.

Prenos vseh Vaših podatkov

1. Pojdite na Moji podatki in se pomaknite do razdelka Vaši podatki in zasebnost.
2. Kliknite Prenesite vse moje podatke.

Prejeli boste eno datoteko zip, ki vsebuje:

• gegevens.json: Vaš račun, prijave, kontaktne osebe, storitve, domene, račune, plačila, dobroimetje, naročila, zahtevke s pomoč z našimi odgovori, zadeve e-poštnih sporočil, ki smo Vam jih poslali, Vašo zgodovino prijav, Vaša soglasja, Vaše pogovore z UI, Vaša spletna mesta AI Bouwer in Vaš dostop MCP.
• facturen/: vsi Vaši računi v obliki pdf.

Gesla, varnostni ključi, kode za prenos, interni zapiski in vsebina e-poštnih sporočil namenoma niso vključeni. Tako v datoteki ni podatkov za prijavo.

Izbris Vašega računa in podatkov

Ne želite več biti naša stranka? Svoj račun lahko izbrišete sami prek Moji podatki > Izbrišite vse moje podatke. To je mogoče, če:

• nimate več aktivnih storitev ali domen (prekličite jih ali prenesite svoje domene drugam);
• nimate neplačanih računov ali stroškov, ki še niso bili zaračunani;
• na računu nimate več dobroimetja (za to nas kontaktirajte).

Če je še kaj odprtega, boste natančno videli, kaj je treba najprej urediti. Ko je vse urejeno, potrdite s svojim geslom in vpišete IZBRIŠI.

Kaj se zgodi, ko izbrišete svoj račun?

• Po tem se ne boste mogli več prijaviti. Druge prijave izgubijo dostop do Vašega računa.
• Vsi Vaši podatki bodo izbrisani: Vaš račun, kontaktne osebe, zahtevki za pomoč, e-poštna sporočila, naročila in prijave.
• Vaše račune hranimo ločeno, ker to zahteva zakon. Prvih 7 let z Vašim imenom in naslovom, nato brez njiju (anonimizirano). Sami računi ostanejo.

Želite kaj shraniti? Potem najprej prenesite svoje podatke. Če prehajate k drugemu ponudniku, preberite tudi Odhod iz WebOké: tako vzamete svoje podatke s seboj.

Samodejni izbris po 1 letu

Če nimate več aktivnih storitev, Vaš račun po 1 letu samodejno izbrišemo, na enak način kot zgoraj. Tudi v tem primeru Vaše račune hranimo ločeno. Če imate še neplačan račun ali dobroimetje, se to zgodi šele, ko je to urejeno.

Podrobna navodila s posnetki zaslona: Zasebnost: prenos ali izbris Vaših podatkov v priročniku WebOké.