Odhod pri WebOké: kako s seboj vzamete svoje podatke
Ali prehajate k drugemu ponudniku? Vaša spletna stran, e-pošta, datoteke in domenska imena so Vaši, in jih lahko vzamete s seboj. Tukaj lahko za vsak izdelek preberete, kako in v katerem vrstnem redu. Najpomembnejše pravilo: najprej vse izvozite in preverite pri novem ponudniku, šele nato prekličite naročnino.
Vrstni red na kratko
- Pri novem ponudniku pripravite vse potrebno.
- Izvozite ali kopirajte svoje podatke (glejte spodnjo tabelo) in pri novem ponudniku preverite, ali je vse na voljo.
- Preusmerite DNS: zapisi MX (kam prihaja Vaša e-pošta) in zapisi za Vašo spletno stran morajo kazati na novega ponudnika. Če hkrati prenašate tudi svojo domeno, to storite zdaj.
- Počakajte nekaj dni, še enkrat kopirajte e-pošto in preverite, ali vse deluje.
- Šele nato prekličite naročnino.
Kaj lahko vzamete s seboj, po izdelkih
| Kaj | Kako to prenesete |
|---|---|
| Spletna stran in podatkovne baze | V WebOké Backups izberite način Prenesi: dobite datoteko tar.gz, ki je na voljo 48 ur. Glejte WebOké Backups: ogled, obnovitev ali prenos varnostne kopije. Ali pa v DirectAdmin izdelajte varnostno kopijo (Varnostna kopija in obnovitev: samostojna izdelava varnostne kopije v DirectAdmin) ali izvozite posamezno podatkovno bazo (Izvoz podatkovne baze). |
| E-pošta | Prek IMAP. Uporabite orodje za prenos novega ponudnika z Vašim e-poštnim naslovom, geslom in našim poštnim strežnikom (Vse nastavitve na enem mestu: strežniki, vrata in zaščita). Ali pa v svojem e-poštnem programu hkrati nastavite staro in novo poštno nabiralnik ter mape povlecite čez. Naše lastno orodje za prenos e-pošte deluje samo v smeri proti WebOké. |
| Nextcloud | Datoteke z namizno aplikacijo ali kot zip, koledarje kot datoteko .ics in stike kot datoteko .vcf. Glejte Izvoz podatkov iz Nextcloud: datoteke, koledar in stiki. |
| Domensko ime | Prenos s kodo za prenos (koda EPP), glejte spodaj. |
| Zapisi DNS | Izdelajte varnostno kopijo DNS in prevzemite zapise pri novem ponudniku. Glejte Izdelava in obnovitev varnostne kopije DNS. |
| Vaši podatki o stranki in računi | Pojdite na Moji podatki, Vaši podatki in zasebnost, in kliknite na Prenesi vse moje podatke. Prejmete zip datoteko z Vašimi podatki in vsemi računi v obliki pdf. Glejte Prenos podatkov ali izbris računa. |
Prenos domenskega imena
- Je DNSSEC vklopljen, in bo Vaša domena pri novem ponudniku dobila druge imenske strežnike? Potem najprej izklopite DNSSEC in počakajte en dan. Glejte DNSSEC in prenos: najprej izklop, ali prenos ključa.
- Odprite stran domene in na kartici Napredno kliknite na Pokaži kodo EPP. Za vse svoje domene hkrati v Centru za prenos uporabite Zahtevaj kode EPP. Pri nekaterih končnicah kodo prejmete po e-pošti. Kodo .be morate sami zahtevati pri DNS Belgium. Glejte Kako zahtevam kodo za prenos/žeton EPP?
- Kodo (velja 30 dni) posredujte novemu ponudniku, ki nato začne postopek prenosa.
Domenska imena v okviru paketa gostovanja se ob preklicu naročnine paketa ne prekličejo samodejno. Ostanejo kot samostojna registracija: prenesite jih ali prekličite posebej. Če pustite domeno poteči, se na datum poteka izbriše pri registru. Glejte Vrnitev potekle ali preklicane domene: karantena in obdobje obnovitve.
Preklic naročnine: na datum poteka ali takoj
Pojdite na Moji izdelki, pri izdelku kliknite na Upravljaj in na dnu izberite Prekliči izdelek. Razlog je obvezen. Izberete lahko:
- Na datum poteka: izdelek deluje do tega datuma, brez računa za podaljšanje. Ta čas izkoristite za izvoz vsega. Preklic lahko umaknete, dokler je naročnina aktivna, z možnostjo Prekliči preklic naročnine.
- Prekliči in takoj izbriši: vse se takoj izbriše. Tega ni mogoče razveljaviti.
Račun za podaljšanje izdelamo približno 35 dni pred datumom poteka. Če je ta račun že izdan, v oknu za preklic izberete, ali prekličete naročnino na prejšnji datum poteka (račun se nato stornira) ali na novi datum. Potrdilo o preklicu naročnine prejmete po e-pošti. Več pojasnil najdete v Preklic izdelkov in domen, umik preklica in kaj se zgodi nato.
Uporabljate Nextcloud Free? Potem svoj račun izbrišete z možnostjo Izbriši moj račun iz Nextcloud Free. To se zgodi takoj in dokončno.
Kaj se zgodi na končni datum
- VPS: ta se najprej za 7 dni izklopi, nato pa izbriše.
- UI Bouwer: strani na našem naslovu se izključijo iz omrežja, ko se storitev ustavi.
- Varnostne kopije: takoj ko paket ni več na voljo, sami ne morete več ničesar obnoviti. Na zahtevo lahko do 30 dni po prekinitvi še vedno obnovimo podatke iz naše varnostne kopije. Za to se obrnite na podporo.
- Vaš uporabniški račun: brez izdelkov ga po enem letu samodejno izbrišemo. Prav tako ga lahko izbrišete sami in prej, glejte Prenos podatkov ali izbris računa.