Razumevanje Vašega računa: postavke, sorazmerni izračun, DDV in odstopajoči zneski

Se znesek na Vašem računu razlikuje od pričakovanega ali vidite postavke, ki jih ne prepoznate? V tem članku preberite, kako je sestavljen račun WebOké in od kod izhajajo najpogostejše razlike.

Kje najdete svoj račun?

Vsi Vaši računi so na voljo v Moj WebOké pod Moji računi. Odprite račun, da vidite postavke, vmesni seštevek, DDV in skupni znesek. Spodaj so navedena plačila, povezana s tem računom. Kako prenesete ali po e-pošti pošljete račun, preberite v članku Ogled in prenos Vaših računov.

Postavke na računu za podaljšanje

Račun za podaljšanje pripravimo približno pet tednov pred datumom zapadlosti. Na njem so navedene:

• Postavka za Vaš paket, z obdobjem, za katerega plačujete.
• Ločena postavka za vsako plačljivo možnost, kot je dodatni prostor za shranjevanje, dodatne domene v Vašem paketu ali dodatni uporabniki. Možnosti brez stroškov niso navedene.
• Postavka za vsako domeno, ki se podaljšuje, s številom let in obdobjem.

Če več izdelkov ali domen zapade na isti dan, so skupaj navedeni na enem računu.

Zakaj se znesek razlikuje?

• Vmesno ste nekaj razširili. Če izberete večji paket ali več prostora za shranjevanje, domen ali uporabnikov, razliko doplačate sorazmerno za preostanek Vašega trenutnega obdobja. To je navedeno na ločenem računu. Od naslednjega podaljšanja je razširitev vključena v Vašo običajno ceno, zato je Vaš račun za podaljšanje višji kot prej. Glejte Kako spremenim ali nadgradim svoj paket gostovanja? in Naročilo dodatnega prostora za shranjevanje/diskovnega prostora.
• Izbrali ste manjši paket. Znižanje paketa začne veljati ob naslednjem podaljšanju. Do takrat plačujete staro ceno in ne prejmete povračila. Glejte Sprememba Vašega paketa (nadgradnja ali znižanje).
• Še vedno plačujete za domene, ki jih ne uporabljate več. Če odstranite domeno iz svojega paketa, število domen v paketu ostane enako. Zmanjšajte število pri Nastavljivih možnostih, sicer boste ob naslednjem podaljšanju zanjo še naprej plačevali. Glejte Domene na paket in prenos domene.
• Naše cene so se spremenile. Spremembo cene vedno vnaprej najavimo po e-pošti. Nova cena velja od Vašega naslednjega podaljšanja po datumu začetka veljavnosti.
• Vaše dobroimetje je že bilo poračunano. Če ste imeli kreditno dobroimetje, je bilo odšteto od zneska. Glejte Kreditno dobroimetje: kaj je in kako z njim plačujete?

Podvojene postavke po menjavi paketa?

Račun za podaljšanje pripravimo precej pred datumom zapadlosti. Če po tem zamenjate paket, je lahko poleg računa za menjavo še vedno odprt tudi prejšnji račun za podaljšanje s starim paketom. V tem primeru ne plačajte kar obeh, temveč oddajte zahtevek. Mi bomo zadevo uredili namesto Vas.

Kako se izračuna DDV?

DDV je odvisen od države v Vaših podatkih o stranki, ne od državne spletne strani, na kateri naročate:

• Če prebivate ali ima Vaše podjetje sedež na Nizozemskem, plačate 21 % DDV.
• Če ste zasebnik v drugi državi EU, plačate stopnjo DDV, ki velja v Vaši državi.
• Če ste podjetje v drugi državi EU z veljavno davčno številko za DDV, se DDV obrne in na računu je naveden 0 %.
• Če prebivate zunaj EU, DDV ne plačate.

Ali Vaša država, ime podjetja ali davčna številka niso pravilni? Prilagodite svoje podatke, kot je opisano v Spreminjanje kontaktnih podatkov. To velja za nove račune. Račun, ki je že izdan, se ne prilagodi samodejno. Če DDV na njem ni pravilen, nam to sporočite prek zahtevka.

Ali kaj ni v redu?

Oddajte zahtevek v Moj WebOké in navedite številko računa ter postavko ali znesek, za katerega menite, da ni pravilen. Glejte Oddaja zahtevka. Raje ne plačajte dvakrat računa, pri katerem dvomite: če ste vseeno plačali preveč, se razlika doda kot dobroimetje na Vaš račun.