Spletno mesto ni dosegljivo s sporočilom »začasno ni dosegljivo zaradi vzdrževalnih del«

Ali se na Vaši spletni strani prikaže obvestilo, da domena zaradi vzdrževalnih del začasno ni dosegljiva? To pomeni, da je Vaš paket gostovanja začasno ustavljen, najpogosteje zaradi neplačanega računa. V tem članku boste izvedeli, kako to preverite in kako Vašo spletno stran znova vzpostavite.

Kaj pomeni to obvestilo?

Prikaže se Vam stran družbe WebOké s približno takim besedilom: "Domena vasadomena.nl zaradi vzdrževalnih del začasno ni dosegljiva."

To pomeni, da je Vaš paket neaktiven (začasno ustavljen). Vaše datoteke, podatkovne baze in e-pošta ostanejo shranjeni. Najpogostejši razlog je račun, ki po datumu zapadlosti in nekaj opomnikih še ni plačan. Ko je paket ustavljen, o tem prejmete e-poštno sporočilo.

Preverite in plačajte odprti račun

1. Prijavite se v Moj WebOké. Če imate odprt račun, ga boste takoj videli na vrhu nadzorne plošče.
2. Pojdite na Moji računi › Odprti.
3. Pri računu kliknite Plačajte. Če imate več odprtih računov, uporabite Plačajte vse.
4. Izberite način plačila in zaključite plačilo.

Plačate lahko tudi prek plačilne povezave ali kode QR v e-poštnem sporočilu z računom. Glejte Plačilo prek plačilne povezave ali kode QR.

Kako hitro bo Vaša spletna stran znova dosegljiva?

• Spletno plačilo (na primer z iDEAL): takoj ko je plačilo obdelano in za ta paket ni odprt noben drug zapadli račun, paket samodejno znova aktiviramo. To se zgodi neposredno po obdelavi Vašega plačila. Vaša spletna stran je običajno znova dosegljiva v nekaj minutah.
• Bančno nakazilo: paket se znova aktivira, ko sredstva prispejo k nam in so povezana z računom. Nakazilo obdelamo takoj, ko je na našem računu. Kako hitro je to, je odvisno od Vaše banke: včasih takoj, včasih v enem ali dveh delovnih dneh. V namen plačila vedno vpišite številko računa, da plačilo samodejno povežemo. Če želite, da je stran hitreje dosegljiva, raje plačajte prek spleta.

Ste plačali, a je spletna stran še vedno nedosegljiva?

• V razdelku Moji računi preverite, ali je za ta paket odprt še kakšen drug račun. Dokler je tako, paket ostane ustavljen.
• Ima račun status V obdelavi? To pomeni, da poteka bremenitev. V tem primeru ne plačajte še enkrat sami.
• Osvežite stran ali poskusite v zasebnem oknu. Brskalnik si lahko stran o ustavitvi še nekaj časa zapomni.
• Je vse plačano, spletna stran pa ostaja nedosegljiva? Obrnite se na nas z zahtevkom. Če je bil račun odprt zelo dolgo, je paket morda že ukinjen. V tem primeru bomo skupaj preverili, kaj je še mogoče.

Drugi razlogi za ustavitev

• Prekomerna poraba ali zloraba. Če je Vaša spletna stran tako obremenjevala strežnik, da je grozila njegova nestabilnost, ali če smo odkrili neželeno pošto ali zlonamerno programsko opremo, lahko paket ustavimo. O tem Vas obvestimo. Takšna ustavitev se po plačilu ne odpravi samodejno: paket znova aktiviramo mi, ko je težava odpravljena.
• Domeno ste ustavili sami v DirectAdmin. V tem primeru jo tudi sami znova aktivirate. Glejte Ustavitev domene ali začasen izklop samo spletne strani.

Podrobna navodila s posnetki zaslona: Plačilo računa (tudi več hkrati) v priročniku WebOké.