Ne morem pošiljati e-pošte (prejemanje deluje)

Ali Vam pošta prihaja, vendar pošiljanje ne uspe? Ali sporočilo ostaja v mapi Odhodna pošta ali prejmete sporočilo o napaki? S tem seznamom za preverjanje boste v nekaj minutah ugotovili vzrok.

1. Najprej preizkusite v spletni pošti

Prijavite se na webmail.weboke.si s svojim polnim e-poštnim naslovom in geslom ter pošljite sporočilo na drug svoj naslov.

• Ali v spletni pošti deluje? Potem gre za nastavitve Vašega poštnega programa ali telefona. Nadaljujte s korakom 2.
• Tudi v spletni pošti ne deluje, ali se pošta vrne s sporočilom o napaki? Pojdite na korak 3.

2. Preverite odhodni strežnik (SMTP)

• Strežnik: Vaša domena (vašadomena.si), če je Vaša spletna stran pri WebOké, ali ime strežnika Vašega paketa, na primer linux2023.webawere.nl. Najdete ga v Moj WebOké pri Moji izdelki, v stolpcu Strežnik.
• Vrata in varnost: 587 s STARTTLS, ali 465 s SSL/TLS. Ne uporabljajte vrat 25: mnogi ponudniki internetnih storitev jih blokirajo.
• Vklopljena avtentikacija: odhodni strežnik zahteva, da se prijavite. Kot uporabniško ime uporabite svoj polni e-poštni naslov in geslo poštnega predala. Če je prijava izklopljena, lahko berete pošto, ne morete pa je pošiljati.
• Ste spremenili geslo? Novo geslo vnesite tudi pri odhodnem strežniku. Nekateri programi ga tam shranjujejo ločeno.

Vse nastavitve skupaj najdete v članku Vse nastavitve skupaj.

3. Vzroki na strežniku

• Vaš IP-naslov je blokiran. Če neka naprava ves čas poskuša s starim geslom, požarni zid blokira Vaš IP-naslov. Pogosto potem tudi Vaša spletna stran in spletna pošta ne delujeta več iz te povezave, prek 4G pa delujeta. Preverite v Moj WebOké prek Center za podporo › Ali sem blokiran?. Najprej na vseh napravah nastavite pravilno geslo, šele nato sprostite naslov. Glejte Ali sem blokiran?
• Dosežena je omejitev pošiljanja. Za vsak poštni predal in vsak paket velja dnevna omejitev. Takrat se prikaže sporočilo, kot je message limit reached. Glejte Omejitev za pošiljanje pošte.
• Vaš poštni predal je bil zlorabljen. Je omejitev dosežena, čeprav sami pošiljate malo pošte? Potem morda nekdo drug prek Vašega poštnega predala pošilja neželeno pošto. Takoj spremenite geslo in preberite Moji e-poštni naslovi se uporabljajo za pošiljanje neželene pošte.
• Pošiljate z drugega naslova. Če je naslov pošiljatelja drugačen od poštnega predala, s katerim se prijavljate, strežnik pošto zavrne. Glejte Pošiljanje pošte iz več vzdevkov (aliasov).
• Vaš paket je poln. Takrat Vaš poštni program ne more shraniti sporočila v mapo Poslano in se zdi, kot da pošiljanje ni uspelo.

Ali sporočilo v Outlooku ostaja v mapi Odhodna pošta?

Takrat pogosto eno sporočilo zablokira vsa ostala, na primer zaradi prevelike priloge. Odprite mapo Odhodna pošta, povlecite sporočilo v Osnutke ali ga izbrišite, nato pa ga znova pošljite brez priloge ali z manjšo prilogo. Sporočilo je pri nas lahko največ 50 MB, vključno s prilogami. To pomeni približno 36 MB prilog, saj se priloge pri pošiljanju povečajo. Pri mnogih prejemnikih je meja nižja. Velike datoteke zato raje delite prek povezave, na primer iz svoje Nextcloud.

Pogoste napake

• Relaying denied / Relay access denied: niste prijavljeni pri odhodnem strežniku. Vklopite avtentikacijo.
• Authentication failed: napačno geslo, ali kot uporabniško ime ni uporabljen polni e-poštni naslov.
• Povezava ni uspela ali je prišlo do časovne omejitve: napačen strežnik ali vrata, vrata 25 blokira Vaš ponudnik internetnih storitev, ali je Vaš IP-naslov blokiran.
• Potrdilo ni veljavno: kot strežnik uporabite ime strežnika Vašega paketa.
• Account ... can not send emails from ...: pošiljate z drugega naslova kot je Vaš poštni predal.

Ali Vaša pošta ne prispe samo pri enem prejemniku, ali tam konča v neželeni pošti? Potem ne gre za težavo s pošiljanjem. Preverite, ali so SPF, DKIM in DMARC pravilno nastavljeni, na primer z orodjem Zdravje domene.

Ne morete rešiti težave? Ustvarite prijavo v Centru za podporo. Navedite e-poštni naslov, Vaš poštni program ali telefon, nastavitve, ki ste jih vnesli, in natančno besedilo sporočila o napaki. Nikoli ne pošiljajte svojega gesla.

Podrobnejša razlaga s posnetki zaslona: Ne morem poslati e-pošte in Pošiljanje ali prejemanje ne deluje: tako to rešite v priročniku za DirectAdmin.