Ne morem poslati e-pošte

Vam sporočilo ostane v mapi Poslano, prejmete napako pri pošiljanju ali pa Vam pošta vrne nazaj? Vedno začnite z istim preizkusom: ali pošiljanje deluje v spletni pošti? Tako takoj veste, ali je težava v Vašem e-poštnem programu ali na strežniku.

Korak 1: pošljite preizkusno sporočilo iz spletne pošte

Prijavite se v spletno pošto z e-poštnim naslovom in geslom (glejte Odpiranje spletne pošte) ter pošljite sporočilo na drug svoj naslov, na primer naslov Gmail.

• Ali v spletni pošti deluje? Potem je težava v nastavitvah Vašega e-poštnega programa ali telefona. Nadaljujte s korakom 2.
• Ali tudi v spletni pošti ne deluje ali pa se sporočilo vrne z napako? Nadaljujte s korakom 3.

Korak 2: preverite nastavitve za odhodno pošto

Večina težav pri pošiljanju je posledica nastavitev odhodnega strežnika (SMTP). Preverite naslednje točke:

• Strežnik: Vaše domensko ime, na primer vašadomena.si (če Vaša domena kaže na Vaš paket), ali ime strežnika Vašega paketa, na primer linux2023.webawere.nl (glejte Kako najdete ime strežnika in uporabniško ime DA in Vse nastavitve na enem mestu: strežniki, vrata in varnost).
• Vrata in zaščita: 587 s STARTTLS, ali 465 s SSL/TLS. Vrata 25 mnogi ponudniki internetnih storitev blokirajo.
• Vklopljena avtentikacija: odhodni strežnik zahteva prijavo. Kot uporabniško ime uporabite celoten e-poštni naslov, geslo pa geslo nabiralnika.

Vse nastavitve na enem mestu najdete v Vse nastavitve na enem mestu: strežniki, vrata in varnost, po posameznem programu pa v poglavju 8. Najpogostejše napake preberite v Pošiljanje ali prejemanje e-pošte ne deluje: tako to odpravite.

Korak 3: najpogostejši vzroki na strežniku

1. Vaš naslov IP je blokiran

Če telefon ali prenosnik vztrajno poskuša s starim geslom, požarni zid strežnika blokira Vaš naslov IP. S te povezave potem ne morete več pošiljati pošte, pogosto tudi Vaše spletno mesto ni več dostopno. Preverite v Moj WebOké z možnostjo {Ali je moj naslov IP blokiran} v podpornem centru.

Najprej na vseh svojih napravah popravite geslo, šele nato sprostite naslov. Sicer boste v nekaj minutah znova blokirani (glejte Problemen met vpisom odpravljanje).

2. Dosežena je omejitev pošiljanja

Za vsak poštni nabiralnik in paket velja največje dovoljeno število sporočil na dan. Če to omejitev dosežete, prejmete sporočilo, kot je message limit reached, in boste lahko pošiljali šele kasneje. Preberite Omejitve pošiljanja in sporočilo 'message limit reached'. Če pošiljate e-novice, za to uporabite namensko storitev za pošiljanje e-novic.

3. Vaš nabiralnik je bil zlorabljen

Ste dosegli omejitev, čeprav ste sami poslali le malo pošte? Potem morda nekdo drug prek Vašega nabiralnika pošilja neželeno pošto. Takoj spremenite geslo in preberite Kaj storiti, če je Vaš e-poštni naslov zlorabljen.

4. Pošiljate z drugega naslova kot je nabiralnik

Ali pošiljate pošto z naslova pošiljatelja, ki ne pripada nabiralniku, s katerim se prijavljate, na primer z vzdevka (alias) ali z naslova druge domene? Strežnik lahko to zavrne. Pošiljajte z naslova samega nabiralnika ali za drug naslov ustvarite lasten nabiralnik (glejte Ustvarjanje e-poštnega naslova).

5. Prejemnik zavrača Vašo pošto

Se Vam pošta vrne od enega določenega prejemnika ali pristane pri njem med neželeno pošto? Potem ni težava v pošiljanju, temveč v tem, kako prejemnik oceni Vašo pošto. Poskrbite, da so SPF, DKIM in DMARC pravilno nastavljeni (glejte Nastavitev in dopolnitev SPF, DKIM vklopite in preverite in DMARC nastaviti) ter preberite Moja pošta pri prejemniku pristane v neželeni pošti in Pošiljanje zavrnjeno: črni seznami in omejitve.

6. Paket je poln

Če je Vaš paket poln, Vaš e-poštni program poslane pošte ne more shraniti v mapo Poslano, zato se zdi, kot da pošiljanje ni uspelo (glejte Prostor za shranjevanje je poln: kje se nahaja?).

Pogoste napake