Problemen met vpisom odpravljanje

Vpis v DirectAdmin ne uspe? Spodaj najdete najpogostejše vzroke in kako jih odpravite. Če Vam to ne uspe, oddajte zahtevek ali zastavite vprašanje UI pomočniku v Mijn WebOké.

Ne vidim gumba DirectAdmin v Mijn WebOké

• Vaš paket ni aktiven. Preverite status v Mijn Producten. Če je prikazano kaj drugega kot Aktivno, na primer zaradi neplačanega računa, se bo gumb znova prikazal, ko bo paket spet aktiven. Preverite pri Mijn Facturen, ali imate kaj neporavnanega.
• Ne gre za paket gostovanja. Paket Nextcloud, samostojno domensko ime ali VPS nima DirectAdmin.
• Prijavljeni ste kot dodaten uporabnik. Če Vas je lastnik računa dodal kot uporabnika z omejenimi pravicami, morda ne vidite vseh gumbov. Prosite lastnika, naj Vam dodeli ustrezne pravice.

Takoj znova postanem odjavljen ali povezava za vpis ne deluje

Povezava za vpis iz Mijn WebOké deluje samo enkrat. Ste osvežili star zavihek ali odprli shranjeno povezavo? V tem primeru znova kliknite na DirectAdmin v Mijn Producten. Po 60 minutah seja poteče: tudi takrat preprosto znova kliknite na gumb.

Moje geslo ni sprejeto

• Preverite, ali uporabljate uporabniško ime DA (običajno osem znakov, glejte Kako najdete ime strežnika in uporabniško ime DA) in ne svojega e-poštnega naslova ali domenskega imena.
• Geslo Vašega poštnega predala ne deluje v DirectAdmin. Potrebujete geslo DA.
• Niste prepričani? V Mijn WebOké nastavite novo geslo DA (glejte Nastavitev ali sprememba gesla za DA).

Stran se ne nalaga ali dobim časovno prekoračitev

• Preverite naslov: https://ime strežnika:2222. Ne pozabite na :2222.
• V nekaterih omrežjih, na primer v podjetjih, šolah ali na javnem brezžičnem omrežju, je vrata 2222 blokirana. Poskusite prek mobilnega omrežja ali se prijavite prek Mijn WebOké.
• Vaš naslov IP je morda blokiran. Glejte spodaj.

Moj naslov IP je blokiran

Po določenem številu neuspešnih poskusov vpisa strežnik za nekaj časa blokira Vaš naslov IP. Do tega lahko pride tudi, če poštni program ali program FTP ves čas poskuša vpisati se s starim geslom. To opazite, ker Vaša spletna stran, e-pošta in DirectAdmin nenadoma niso več dosegljivi prek Vaše internetne povezave, medtem ko na telefonu prek 4G delujejo.

To lahko sami preverite in odpravite v Mijn WebOké:

1. Pojdite v Center za podporo in nato Ali je moj naslov IP blokiran?.
2. Vaš naslov IP je že vnesen. Kliknite na Preveri.
3. Če je Vaš naslov IP blokiran, ga lahko tukaj sami sprostite.

Pozor: Takoj po sprostitvi spremenite geslo v programu, ki je povzročil blokado (običajno Vaš poštni program na računalniku ali telefonu). V nasprotnem primeru boste v nekaj minutah ponovno blokirani.

Vklopil sem Dvostopenjsko preverjanje pristnosti in moj telefon je izgubljen

Uporabite eno od svojih varnostnih kopij kod. Če tudi teh nimate več, se prijavite prek Mijn WebOké in preberite Kode za izterjavo in kaj storiti, če ste izgubili avtentikator.

Še vedno nimate dostopa?

Oddajte zahtevek prek Center za podporo in nato Oddaj zahtevek. Navedite, za kateri paket gre, na kakšen način poskušate se vpisati in katero sporočilo se prikaže. Preberite tudi Hulp vragen: wat geef je door aan support?.