E-poštno sporočilo je bilo pomotoma izbrisano

Ste pomotoma zavrgli pomembno sporočilo, izbrisali celo mapo ali celo e-poštni naslov? V večini primerov je to mogoče povrniti. Hitreje ko ukrepate, večja je možnost uspeha.

Korak 1: preverite Smeti

Izbrisano sporočilo gre običajno najprej v mapo Smeti, Izbrisani predmeti ali Trash. Preverite to v spletni pošti (glejte Odpiranje spletne pošte) in v Vašem poštnem programu. Preverite tudi mapo Arhiv: na telefonu je podrsavanje včasih arhiviranje namesto brisanja.

Uporabite iskalno funkcijo spletne pošte in pri tem izberite iskanje po vseh mapah.

Korak 2: pomislite na druge naprave

• Če uporabljate IMAP (privzeto), je vsebina na vseh Vaših napravah enaka. Kar izbrišete na telefonu, izgine tudi na računalniku.
• Če kje uporabljate POP3, je na tisti napravi morda še vedno kopija. Preverite tam (glejte IMAP ali POP3: kakšna je razlika?).

Korak 3: obnovitev prek WebOké Backups

Sporočila ni več v Smeteh? Potem ga povrnete iz naših varnostnih kopij. Vsako noč izdelamo varnostno kopijo Vašega paketa, vključno z e-poštnimi predali, ki jo hranimo 30 dni. Obnovitev izvedete sami v Moj WebOké z WebOké Backups (glejte Ali je to mogoče tudi v Moj WebOké? WebOké Backups):

1. V Moj WebOké pod Moji produkti odprite stran WebOké Backups.
2. Izberite paket in nato pri Trenutek varnostno kopijo izpred izbrisa sporočila.
3. Pri Razdelki izberite e-poštni predal.
4. Pri Način izberite enega od naslednjih dveh:
   • Obnovi samo manjkajoče ali spremenjeno: izbrisano sporočilo se povrne, vse, kar je prispelo od takrat, pa ostane nespremenjeno.
   • Kot kopija poleg trenutnega: varnostna kopija se ustvari v novem e-poštnem predalu. Vaš trenutni e-poštni predal ostane popolnoma nespremenjen.
5. Preverite povzetek in kliknite Začni obnovitev. Ko bo postopek zaključen, prejmete e-poštno sporočilo.

Pozor: Ne izbirajte Popolna obnovitev, če pogrešate samo nekaj sporočil. V tem primeru izgine vsa e-pošta, ki je prispela po izbranem trenutku.

Sporočilo, ki je prispelo in bilo ponovno izbrisano isti dan, še ni vključeno v varnostno kopijo. Takega sporočila žal ne moremo povrniti.

Izbrisan cel e-poštni naslov?

Če ste v DirectAdmin pri E-poštni računi izbrisali e-poštni naslov, je e-pošta izbrisana tudi s strežnika (glejte Brisanje e-poštnega naslova). Obnovite e-poštni predal z WebOké Backups, kot opisano zgoraj. Če to ne uspe, odprite ticket in navedite naslov ter približen čas izbrisa.

Ste sami izdelali varnostno kopijo?

Ste sami izdelali varnostno kopijo z orodjem Varnostno kopiranje in obnovitev v DirectAdmin, ki vključuje e-poštne podatke? Tudi to lahko obnovite (glejte Obnovitev varnostne kopije DirectAdmin).

Ali e-pošta izginja sama od sebe?

• Če je SpamAssassin-i nastavljen na brisanje, e-pošta, ki je napačno prepoznana kot neželena, izgine, ne da bi to opazili (glejte Nastavitev programa SpamAssassin).
• SPAM Filter lahko zavrže sporočila (glejte Filtri za SPAM: blokiranje pošiljateljev, domen in besed).
• Poštni programi lahko ob zaprtju samodejno izpraznijo Smeti, POP3 program pa lahko izbriše pošto s strežnika. Preverite nastavitve.

Je to mogoče tudi v Moj WebOké?

Da. Obnovitev izvajate ravno v Moj WebOké, z WebOké Backups. V samem DirectAdmin lahko obnovite samo varnostno kopijo, ki ste jo predhodno sami izdelali.