Poglavje 7 · 7.2
Pogoste napake in kako jih odpravite
Vam v Thunderbirdu nekaj ne deluje? Spodaj so obvestila, ki jih vidimo najpogosteje, skupaj z rešitvijo. Pregled vseh obvestil o napakah najdete v priročniku Obvestila o napakah.
Začnite tukaj: ali spletna pošta deluje?
Prijavite se na webmail.weboke.si s svojim celotnim e-poštnim naslovom in geslom. Če prijava uspe, Vaš poštni predal deluje in je težava v Thunderbirdu. Če ne uspe, je geslo napačno ali pa je Vaš naslov IP blokiran (glejte spodaj). Celoten postopek po korakih najdete v članku Pošiljanje ali prejemanje ne deluje: tako odpravite težavo.
Pošta
| Kaj vidite? | Kaj se dogaja? | Rešitev |
|---|---|---|
| Thunderbird Vas vedno znova sprašuje za geslo ali sporoči »Prijava v račun ... ni uspela« | Napačno geslo ali uporabniško ime | Kot uporabniško ime uporabite svoj celotni e-poštni naslov in pravilno geslo (Gesla: spreminjanje, shranjena gesla in glavno geslo, Koda napake 535: preverjanje pristnosti ni uspelo (tudi v spletni pošti)) |
| Obvestilo o potrdilu z gumbom Dodaj izjemo | Ime strežnika se ne ujema s potrdilom ali pa se vmes vpleta Vaš protivirusni program | Izjeme ne dodajte. Uporabite ime strežnika Vašega paketa (Ročna nastavitev: strežniki, vrata in varnost, Obvestilo o potrdilu v poštnem programu) |
| Prejemanje deluje, pošiljanje ne | Nastavitve strežnika za odhodno pošto | Vrata 465 s SSL/TLS ali 587 s STARTTLS, običajno geslo, celotni e-poštni naslov (Relaying denied: Vaš poštni program se ne prijavi) |
| Account ... can not send emails from ... | Pošiljate z naslova, ki ne pripada Vašemu poštnemu predalu | Več naslovov in identitet in Account ... can not send emails from ... |
| You have reached your message limit | Dosežena je omejitev pošiljanja Vašega paketa | Message limit reached: dosežena je omejitev pošiljanja |
| Pošta ne prihaja več, pošiljatelji prejmejo mailbox full | Vaš poštni predal je poln | Ustvarjanje map in prava mapa za poslano pošto, osnutke in koš in 552 Mailbox full ali message too big |
| Nenadoma ni več povezave, tudi do spletne pošte in Vašega spletnega mesta ne (prek 4G pa deluje) | Vaš naslov IP je blokiran, pogosto zaradi naprave s starim geslom | Glejte spodaj in Time-out: spletno mesto, pošta in FTP nenadoma nedosegljivi |
| Vaša pošta je samo na tem računalniku, ne pa tudi na telefonu | Račun uporablja POP3 | Naslov znova dodajte z IMAP (Samodejno dodajanje Vašega e-poštnega naslova, IMAP ali POP3: kakšna je razlika?) |
Ali je Vaš naslov IP blokiran?
Po več neuspešnih poskusih prijave strežnik blokira naslov IP, s katerega prihajajo. To preverite v portalu Moj WebOké pod Center za podporo in nato Ali je moj naslov IP blokiran?. Tam lahko svoj naslov IP tudi sami odblokirate. Nato na vseh svojih napravah nastavite pravilno geslo.
Koledar in stiki
| Kaj vidite? | Rešitev |
|---|---|
| »Vneseni podatki za prijavo niso bili sprejeti« ali vedno znova zahteva za geslo | Uporabite geslo za aplikacijo (Tako koledar in stiki delujejo skupaj z Vašim Nextcloudom, Aplikacija sporoča »401« ali vedno znova zahteva geslo) |
| »Na tem mestu ni bilo najdenih koledarjev« | Preverite mesto: https://<vaš-naslov>/remote.php/dav (Dodajanje koledarjev in seznamov opravil iz Nextclouda) |
| Nov dogodek se ne prikaže na telefonu | Dodali ste ga v koledar Na računalniku. Izberite svoj koledar Nextcloud (Dodajanje koledarjev in seznamov opravil iz Nextclouda) |
| Povabila ne prispejo ali prispejo dvakrat | Povabila na dogodke, ki ne prispejo |
Thunderbird se nenavadno obnaša
Thunderbird enkrat zaženite brez dodatkov in prilagoditev: kliknite gumb menija, nato Pomoč in Način za odpravljanje težav …. Če potem deluje, težavo povzroča dodatek. Dodatke izklapljajte enega za drugim v razdelku Dodatki in teme.
Ne najdete rešitve?
Vprašajte pomočnika UI v portalu Moj WebOké ali odprite zahtevek v razdelku Center za podporo. Navedite, za kateri e-poštni naslov gre, katero različico Thunderbirda uporabljate, katere nastavitve ste vnesli in natančno obvestilo o napaki. Gesla nikoli ne pošiljajte.