Pozabljeno glavno geslo: kaj še lahko storite?

Bitwarden in KeePassXC ne poznata Vašega glavnega gesla in ga ne moreta ponastaviti. Tudi WebOké tega ne more. Kljub temu obstaja nekaj poti, ki jih najprej preizkusite. Če nobena ne deluje, je Vaš trezor izgubljen.

Pri Bitwardnu (in Vaultwardnu)

1. Preverite regijo. Vaš račun obstaja samo v regiji, v kateri ste ga ustvarili: bitwarden.eu ali bitwarden.com. Če izberete napačno regijo, se zdi, da je Vaše geslo napačno.
2. Preverite, ali ste kje še prijavljeni. Ali lahko trezor na telefonu ali računalniku še odprete s PIN-kodo ali prstnim odtisom? Potem s to napravo zavarujte svoja gesla. Bitwarden sam priporoča, da v tem primeru svoje elemente prenesete v nov račun.
3. Zahtevajte namig. Na strani za prijavo izberite Zahtevaj namig za geslo. Če ste namig nastavili, ga prejmete po e-pošti.
4. Dostop v sili. Če ste ga vnaprej nastavili z možnostjo Takeover, lahko Vaša kontaktna oseba za Vas nastavi novo glavno geslo (glejte Dostop v sili za primer, ko Vas ne bo).
5. Vaša organizacija. Če Vaš delodajalec uporablja Bitwarden z obnovitvijo računov prek skrbnika, se obrnite na skrbnika.
6. Prijava z napravo ali ključem za dostop (passkey). Če ste to že prej nastavili, lahko na ta način še vedno vstopite.
7. Zadnji korak: začnite znova. Izbrišite svoj račun in ustvarite novega. Vsi Vaši lastni elementi bodo izgubljeni. Če imate varnostno kopijo z lastnim geslom (glejte Izdelava varnostne kopije ali izvoza Vašega trezorja), jo uvozite v novi račun.

Pri KeePassXC

• Ni namiga, ni obnovitve in ni računa. Brez pravilnega gesla (in datoteke s ključem ali strojnega ključa, če ste ju uporabljali) se Vaša zbirka podatkov ne odpre.
• V miru preizkusite gesla, ki ste jih morda uporabili. Bodite pozorni na velike črke, razporeditev tipkovnice in Caps Lock.
• Ste uporabljali datoteko s ključem? Preverite, ali izbirate pravo datoteko in ali ni bila spremenjena. Spremenjena datoteka s ključem ne deluje več.
• Imate starejšo kopijo zbirke podatkov z geslom, ki se ga še spomnite? Odprite jo.

Nato: vse znova

Če je Vaš trezor res izgubljen, račune enega za drugim obnovite s funkcijo za pozabljeno geslo na vsaki spletni strani. Začnite z e-pošto, saj tja prispejo sporočila za obnovitev. Za WebOké: glejte Nastavitev, sprememba ali pozabljeno geslo za Moj WebOké in Sprememba ali pozabljeno geslo za Nextcloud.

Pozor: Preprečite to. Glavno geslo zapišite na papir, shranite obnovitveno kodo, uredite dostop v sili in naredite varnostno kopijo. To vzame četrt ure (glejte Vaše glavno geslo: ustvarite ga, shranite ga in ga nikoli ne izgubite).