Poglavje 7 · 7.3

Reševanje pogostih težav

Večina težav z upraviteljem gesel ima preprost vzrok. Spodaj so najpogostejše, skupaj z rešitvijo.

Vaš upravitelj ne izpolni ničesar

Najprej preverite naslov v naslovni vrstici. Če Vaš upravitelj nenadoma ne izpolni ničesar na spletnem mestu, kjer je to vedno delovalo, je to morda lažno spletno mesto. Gesla v tem primeru ne kopirajte ročno. Naslov vpišite sami ali uporabite svoj zaznamek.
Je v vnosu pravi naslov? Upravitelj izpolni podatke le, če se naslov spletnega mesta ujema z vnosom. Če se je storitev preselila na nov naslov, to preverite po drugi poti in dodajte nov naslov.
Je Vaš trezor zaklenjen? Odklenite ga in poskusite znova.
Podatke izpolnjujeta tako brskalnik kot upravitelj? V brskalniku izklopite shranjevanje gesel (glejte Namestitev Bitwardna v brskalnik, računalnik in telefon).

KeePassXC mora biti odprt, Vaša zbirka podatkov pa odklenjena. Ikona razširitve pokaže, kaj je narobe.
V razširitvi kliknite Reconnect.
V Tools, Nastavitve, Integracija s spletnim brskalnikom preverite, ali je Vaš brskalnik označen.
V sistemu Linux brskalniki, nameščeni kot Flatpak ali Snap, z razširitvijo večinoma ne delujejo (glejte KeePassXC v brskalniku, na telefonu in na več računalnikih).

Bitwarden: v aplikaciji ali razširitvi poiščite gumb za takojšnjo sinhronizacijo trezorja. Preverite, ali ste na obeh napravah prijavljeni v isti regiji in z istim računom.
KeePassXC: preverite, ali je Nextcloud datoteko sinhroniziral. Če obstaja datoteka s sporom, ju združite (glejte KeePassXC v brskalniku, na telefonu in na več računalnikih).

Ura na Vašem računalniku ali telefonu mora biti pravilno nastavljena. Čas nastavite na samodejno.
Preverite, ali uporabljate kodo pravega računa in ali ji ni ravnokar potekla veljavnost.
Če ne deluje, uporabite rezervno kodo tega spletnega mesta in kodo nastavite znova (glejte Kode za dvostopenjsko preverjanje (TOTP) v upravitelju gesel).

Ste izgubili telefon z aplikacijo za preverjanje pristnosti? V Bitwarden se prijavite z glavnim geslom in obnovitveno kodo (glejte Zaščitite svoj račun Bitwarden s prijavo v dveh korakih).
Ste pozabili glavno geslo? Preberite Pozabljeno glavno geslo: kaj še lahko storite?.
Bitwarden pravi, da Vaš račun ne obstaja? Preverite regijo: bitwarden.eu ali bitwarden.com.

Ne morete se prijaviti v Moj WebOké, DirectAdmin ali Nextcloud, čeprav uporabljate pravo geslo iz upravitelja? Oglejte si Reševanje težav s prijavo, Prijava ne uspe: koda, geslo ali omejevanje ali Nastavitev, sprememba ali pozabljeno geslo. Poštni program, ki po spremembi gesla nenehno zahteva geslo, ima še vedno shranjeno staro geslo: vnesite novo, tudi na telefonu.