Poglavje 7 · 7.2
Pozabljeno glavno geslo: kaj lahko še storite?
Proton in 1Password ne poznata Vašega glavnega gesla in ga ne moreta poiskati namesto Vas. Tega ne more niti WebOké. Kljub temu obstaja nekaj poti, ki jih lahko najprej preizkusite. Bolje ko ste vse uredili vnaprej, večje so Vaše možnosti.
Pri Proton Pass
Pri Protonu gre za dva koraka: nastavitev novega gesla in ponovno odpiranje Vaših podatkov. Vsak način ne omogoča obojega.
| Kaj imate? | Novo geslo | Trezor spet odprt |
|---|---|---|
| Recovery phrase (dvanajst besed) | Da | Da |
| Recovery email address ali Recovery phone number | Da | Ne, za to potrebujete še nekaj iz spodnjih vrstic |
| Recovery file | Ne | Da |
| Device data backup v brskalniku, v katerem ste še prijavljeni | Ne | Da |
| Staro geslo se Vam pozneje spet spomni | Ne | Da |
- Na strani za prijavo izberite Trouble signing in? in nato Forgot password?. Lahko pa odprete account.proton.me/reset-password.
- Izberite frazo za obnovitev ali pa si dajte poslati kodo na e-poštni naslov ali telefonsko številko za obnovitev. Izberite novo geslo.
- Če ste uporabili frazo za obnovitev, ste končali. Nato ustvarite novo frazo za obnovitev, saj ste staro zdaj že uporabili.
- Če ste uporabili e-pošto ali SMS, v nastavitvah računa odprite Recovery. Videli boste obvestilo, da je del Vaših podatkov zaklenjen. Izberite Unlock data, izberite datoteko za obnovitev ali vnesite staro geslo in izberite Recover data.
- Ste še kje prijavljeni? Na primer v brskalniku, v katerem ste označili Keep me signed in. Takrat lahko podatke pogosto še rešite. Iz te seje ponastavite geslo in takoj izvozite trezor (glejte Varnostna kopija ali izvoz Vašega trezorja).
- Dostop v sili. Če ste nastavili kontakt za nujne primere, lahko ta po izteku čakalne dobe vstopi v Vaš račun in spremeni Vaše geslo (glejte Uredite dostop v sili, če Vas ne bi bilo).
- Ste pozabili dodatno geslo za Proton Pass? Potem v Proton Pass ne morete več vstopiti, tudi če se gesla za Proton še spomnite. Izklopiti ga je mogoče samo z dodatnim geslom. Obrnite se na podporo strankam pri Protonu, vendar ne računajte, da bo uspelo.
- Ste pozabili kodo PIN? Po treh napačnih poskusih se morate znova prijaviti z geslom. Nato nastavite novo kodo PIN.
Pri 1Password
- Poglejte v svoj Emergency Kit. Morda ste geslo računa zapisali tam (glejte Ustvarjanje računa 1Password na 1password.eu).
- Lahko še odklenete s prstom ali obrazom? S Touch ID, Face ID, Windows Hello ali prstnim odtisom v Androidu včasih še pridete noter. To ne bo delovalo dolgo: 1Password po določenem času vseeno zahteva geslo. Zato takoj izvozite trezor (glejte Varnostna kopija ali izvoz Vašega trezorja) ali v trezorju poiščite geslo svojega računa.
- Poskusite z drugo napravo, na kateri je 1Password še odprt.
- Uporabite kodo za obnovitev. Na strani za prijavo izberite Can't sign in? in nato Use recovery code. Vnesite kodo in nato še kodo, ki vam jo 1Password pošlje po e-pošti. Izberete novo geslo računa in prejmete nov Secret Key. Vaši elementi ostanejo shranjeni.
- Prosite upravitelja družine ali skrbnika. V paketih Families, Teams in Business lahko ta obnovi Vaš račun. Nato prejmete e-poštno sporočilo, da izberete novo geslo računa.
- Zadnji korak: začeti znova. Če nič ne uspe, ustvarite nov račun. Vaši stari elementi so takrat izgubljeni. Če imate varnostno kopijo (glejte Varnostna kopija ali izvoz Vašega trezorja), jo uvozite v nov račun.
Ste izgubili Secret Key? Shranjen je na vsaki napravi, na kateri ste že prijavljeni. V programu kliknite svoj račun na vrhu stranske vrstice, izberite Manage Accounts in pri Secret Key kliknite Reveal. Najdete ga tudi v svojem Emergency Kit: v mapi Prenosi poiščite PDF 1Password Emergency Kit. 1Password sam nima kopije.
Pozor: 1Password Vas nikoli ne bo prosil za geslo računa, Secret Key ali Emergency Kit. Proton Vas nikoli ne bo prosil za geslo ali frazo za obnovitev. Če takšno zahtevo prejmete po e-pošti ali telefonu, gre za prevaro.
Nato: vse znova
Če je Vaš trezor res izgubljen, račune obnovite enega za drugim s funkcijo za pozabljeno geslo na vsakem spletnem mestu. Začnite z e-pošto, saj tja prihajajo sporočila za obnovitev. Za WebOké: glejte Nastavitev, sprememba ali pozabljeno geslo za Moj WebOké in Sprememba ali pozabljeno geslo za Nextcloud.
Pozor: Preprečite to. Glavno geslo zapišite na papir, shranite frazo za obnovitev ali Emergency Kit in kodo za obnovitev, uredite dostop v sili in naredite varnostno kopijo. To vzame četrt ure (glejte Vaše glavno geslo: kako ga ustvarite, shranite in nikoli ne izgubite).