Koda napake 535: overjanje ni uspelo (tudi v spletni pošti)

Koda napake 535 pomeni, da strežnik za odhodno pošto zavrne Vaše prijavne podatke. Sporočil zato ne morete pošiljati. Vzrok je odvisen od tega, kje vidite sporočilo: v poštnem programu ali v spletni pošti.

Tako je videti sporočilo

• V spletni pošti: Napaka SMTP (535): Overjanje ni uspelo.
• V poštnem programu, aplikaciji ali vtičniku: 535 z besedilom, kot je authentication failed ali incorrect authentication data, ali sporočilo, da so bili prijavni podatki zavrnjeni.

V spletni pošti: prijava uspe, pošiljanje ne

Če se lahko prijavite v spletno pošto, je Vaše geslo pravilno. Nastavitev novega gesla v tem primeru ne pomaga. Spletna pošta pošilja prek istega strežnika, v katerega ste prijavljeni. To deluje s praznim poljem Strežnik in tudi, če ste tam vnesli ime strežnika Vašega paketa. Ste to sporočilo prej prejeli z izpolnjenim poljem Strežnik ali zato, ker je mail.vasadomena.si kazal na drug strežnik? Ta težava je odpravljena.

Ali sporočilo kljub temu vidite?

1. Odjavite se in se znova prijavite. Polje Strežnik pustite prazno, če je Vaša domena pri nas.

   

2. Ali pošiljate iz drugega poštnega predala, ki ste ga povezali v spletni pošti? Potem pri tej identiteti preverite uporabniško ime in geslo tega poštnega predala.

V poštnem programu, aplikaciji ali vtičniku

1. Preverite uporabniško ime: to je Vaš celoten e-poštni naslov, tudi pri strežniku za odhodno pošto. Torej info@vasadomena.si in ne samo info.
2. Preverite geslo: preizkusite ga tako, da se prijavite na webmail.weboke.si. Če to ne uspe, nastavite novo geslo (glejte Sprememba gesla e-poštnega naslova) in ga vnesite na vseh svojih napravah.
3. Ste geslo nedavno spremenili? Potem ga posodobite v vsakem programu, ki pošilja s tem naslovom: v telefonu, na drugem računalniku, v vtičniku SMTP na Vaši spletni strani ali v Gmailu z možnostjo Send mail as.
4. Preverite strežnik in vrata: isti strežnik kot za dohodno pošto, vrata 587 s STARTTLS ali 465 s SSL/TLS. Vse nastavitve najdete v članku Vse nastavitve na enem mestu: strežniki, vrata in varnost.

Pozor: Če se naprava s starim geslom še naprej poskuša prijaviti, naš požarni zid čez nekaj časa blokira Vaš naslov IP. Takrat tudi Vaša spletna stran prek Vaše lastne povezave ne deluje več. Glejte Časovna prekoračitev: spletno mesto, pošta in FTP nenadoma nedosegljivi.

Kdaj se obrnete na nas?

Ali prijava v spletno pošto uspe in ste se znova prijavili, sporočilo pa se pri pošiljanju še vedno prikazuje? Potem se obrnite na nas.

Najprej vprašajte UI-pomočnika v portalu Moj WebOké ali ustvarite zahtevek prek Center za podporo in nato Oddaj zahtevek. Priložite:

• e-poštni naslov, s katerim pošiljate
• kje vidite sporočilo (spletna pošta, kateri program ali kateri vtičnik)
• natančno sporočilo o napaki, s posnetkom zaslona

Gesla nikoli ne pošiljajte.