Aplikacija Gmail: ni povezave s strežnikom

Vam aplikacija Gmail (ali druga poštna aplikacija) pri Vašem e-poštnem naslovu pri WebOké sporoča, da ni povezave s strežnikom? To pomeni, da aplikacija ne doseže našega poštnega strežnika ali pa strežnik povezavo zavrne. Skoraj vedno je vzrok v nastavitvah, v blokadi IP-naslova ali v certifikatu.

Vzroki na naši strani

• Napačno ime strežnika. Na primer mail.vasadomena.si, imap.vasadomena.si ali smtp.vasadomena.si, ki ne kaže na Vaš paket, ali Vaše ime domene, čeprav je Vaša spletna stran gostovana drugje.
• Napačna vrata ali šifriranje. Na primer vrata 587 s SSL/TLS namesto STARTTLS ali vrata 25.
• Vaš IP-naslov je blokiran zaradi preveč neuspešnih poskusov prijave, pogosto zaradi druge naprave s starim geslom.
• Težava s certifikatom, ker se ime strežnika ne ujema s certifikatom.

Kako težavo odpravite

1. Preizkusite svoj naslov v spletni pošti. Prijavite se na webmail.weboke.si s celotnim e-poštnim naslovom in geslom, polje Strežnik pa pustite prazno. Če prijava uspe, Vaš naslov in geslo delujeta.
2. Uporabite ime strežnika Vašega paketa. Najdete ga v Moj WebOké pod Moji produkti, v stolpcu Strežnik, na primer linux2023.webawere.nl. Vpišite ga kot strežnik za dohodno in odhodno pošto.

   

3. Preverite vrata in šifriranje. Dohodna pošta: IMAP, vrata 993, SSL/TLS. Odhodna pošta: vrata 587 s STARTTLS ali 465 s SSL/TLS. Uporabniško ime: Vaš celoten e-poštni naslov, tudi za odhodno pošto.
4. Deluje prek mobilnih podatkov 4G, prek Vašega wifija pa ne? Potem je Vaš IP-naslov verjetno blokiran. Glejte Časovna prekoračitev: spletno mesto, pošta in FTP nenadoma nedosegljivi.
5. Odstranite račun in ga znova dodajte z možnostma Manual setup in Personal (IMAP). Koraki so opisani v članku Dodajanje poštnega predala v Android (aplikacija Gmail in Samsung E-pošta).

Pozor: Ste svojo pošto doslej brali prek Gmaila v računalniku, s pridobivanjem pošte iz drugih računov? Google to možnost ukinja. To ne povzroči sporočila o povezavi, vendar potem ne prejmete več nove pošte. Preberite Gmail ukinja pridobivanje pošte iz drugih računov.

Kdaj se obrnete na nas?

Spletna pošta deluje, vpisali ste ime strežnika Vašega paketa, niste blokirani, sporočilo pa se še vedno pojavlja? Potem se obrnite na nas.

Najprej vprašajte pomočnika UI v Moj WebOké ali pa ustvarite zahtevek prek Center za podporo in nato Oddaj zahtevek. Priložite:

• e-poštni naslov
• kateri telefon in katero aplikacijo uporabljate
• posnetek zaslona z nastavitvami za dohodni in odhodni strežnik
• natančno besedilo sporočila

Gesla nam nikoli ne pošiljajte.

Podrobna razlaga: Android in aplikacija Gmail in Pošiljanje ali prejemanje ne deluje: kako težavo odpravite.