Nextcloud: Redis server went away

Sporočilo Redis server went away pomeni, da je program izgubil povezavo z Redisom. Redis je hiter pomnilnik, ki ga Nextcloud in spletne strani uporabljajo za začasno shranjevanje podatkov. Kaj storite, je odvisno od tega, kje vidite sporočilo.

V Vašem WebOké Nextcloudu

Sporočilo vidite na primer, ko shranjevanje sestanka ne uspe s sporočilom Shranjevanje dogodka ni uspelo, ko aplikacija za koledar na Vašem telefonu vrne napako HTTP 500 in ko je v podrobnostih napake navedeno Redis server went away.

Pri WebOké Nextcloudu strežnik upravljamo mi, torej tudi Redis. Napake ne morete odpraviti sami. Prav tako ni kriv Vaš telefon ali aplikacija, ki jo uporabljate: če enako napako vidite v brskalniku, je težava na strežniku. Vzrok je lahko tudi napaka v kateri od aplikacij Nextcloud.

1. Na strani Motnje in vzdrževanje preverite, ali je prišlo do težave.
2. Čez nekaj minut poskusite znova v brskalniku.
3. Napaka ostaja? Obrnite se na nas (glejte spodaj).

Na Vaši spletni strani (WordPress-i)

Če Vaša spletna stran uporablja Redis, na primer kot predpomnilnik objektov v vtičniku LiteSpeed Cache, se sporočilo lahko pojavi v Vašem dnevniku napak ali na Vaši strani. Pri nas Redis teče ločeno za vsakega uporabnika DirectAdmin, brez vrat in brez gesla. Na voljo je pri paketih Power Webhost Three, Power Webhost Four in Reseller-i; WebHost One in Two nimata Redisa.

1. V DirectAdminu odprite Redis. Če piše, da je Redis onemogočen, kliknite OMOGOČI (1).

   

2. Kopirajte Pot do datoteke vtičnice redis (2), na primer /home/gebruikersnaam/.redis/redis.sock.
3. V vtičniku LiteSpeed Cache pod Cache, zavihek Object, metoda Redis, kot gostitelja vnesite to pot do vtičnice, kot vrata 0, uporabniško ime in geslo pa pustite prazna.
4. Stran ne deluje več in ne najdete rešitve? V vtičniku izklopite predpomnilnik objektov. Vaša stran bo nato delovala brez Redisa.

Kdaj se obrnete na nas?

Pri WebOké Nextcloudu vedno, če napaka ostaja. Pri Vaši spletni strani, če je Redis vklopljen, je pot do vtičnice pravilna in sporočilo ostaja.

Najprej vprašajte UI-asistenta v Moj WebOké ali ustvarite zahtevek prek Center za podporo in nato Oddaj zahtevek. Priložite:

• kje vidite sporočilo (Nextcloud v brskalniku, aplikacija za koledar ali Vaša spletna stran)
• čas, ko je prišlo do napake
• naslov Vašega Nextclouda ali spletne strani
• posnetek zaslona s sporočilom

Nikoli ne pošiljajte svojega gesla.