Del 1 · 1.9
Opozorilo o potrdilu v Vašem poštnem programu
Ali v poštnem programu ali na telefonu prejmete opozorilo o varnostnem potrdilu? To pomeni, da se ime strežnika, ki ste ga vnesli, ne ujema s potrdilom strežnika.
Tako je videti opozorilo
- Ciljno glavno ime ni pravilno (Outlook)
- Identitete strežnika ni mogoče preveriti (iPhone in iPad)
- Potrdilo pripada drugemu spletnemu mestu ali Potrdi varnostno izjemo
Vzroki pri nas
- Kot strežnik uporabljate mail.vasadomena.si, imap.vasadomena.si ali smtp.vasadomena.si, to ime pa ne kaže na Vaš paket ali ni navedeno v potrdilu.
- Kot strežnik uporabljate svoje ime domene, vendar je Vaše spletno mesto gostovano drugje ali Vaša domena (še) ne kaže na nas, na primer med selitvijo.
- Vaš protivirusni program zamenja potrdilo. To prepoznate po tem, da je pri Izdajatelj navedeno ime Vašega protivirusnega programa, na primer Norton, Avast, AVG ali ESET.
Tako težavo odpravite
- Ime strežnika Vašega paketa poiščite v Moj WebOké pod Moji produkti, v stolpcu Strežnik.
(1) ime strežnika paketa gostovanja, (2) ime strežnika e-poštnega paketa - To ime strežnika, na primer linux2023.webawere.nl, vnesite kot dohodni in odhodni strežnik. Tako opozorila o potrdilu ne boste nikoli prejeli.
- Bi raje uporabljali svoje ime domene? Poskrbite, da Vaša domena kaže na Vaš paket in ima veljavno potrdilo (glejte Zahteva za brezplačno potrdilo Let's Encrypt).
- Je pri Izdajatelj naveden Vaš protivirusni program? V protivirusnem programu izklopite pregledovanje šifrirane pošte ali program posodobite.
Pozor: Takšnega opozorila ne zaprite kar z možnostjo »vseeno nadaljuj«. Sicer ne boste opazili, ko bo res kaj narobe.
Kdaj se obrnite na nas?
Ali opozorilo o potrdilu prejmete tudi z imenom strežnika Vašega paketa? V tem primeru se obrnite na nas.
Najprej vprašajte UI-pomočnika v Moj WebOké ali odprite zahtevek prek Center za podporo in nato Oddaj zahtevek. Priložite:
- ime strežnika, ki ste ga vnesli
- posnetek zaslona opozorila in potrdila
- kateri program ali kateri telefon uporabljate
Nikoli ne pošljite svojega gesla.
Več o tem: Opozorilo o potrdilu pri prejemanju pošte.