Del 1 · 1.1
Koda napake 550: katero različico imate in kaj storiti?
Koda napake, ki se začne s 550, pomeni, da je bilo sporočilo dokončno zavrnjeno. Ponovno pošiljanje pomaga šele, ko je vzrok odpravljen. Druga koda za 550, na primer 5.1.1 ali 5.7.1, in besedilo za njo povesta, zakaj. Svojo različico poiščite spodaj.
Tako je videti obvestilo
Prejmete sporočilo od Mail Delivery System ali MAILER-DAEMON z zadevo, kot je Mail delivery failed: returning message to sender. V njem je vrstica, kot je:
SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<pieter@example.net>: 550 5.1.1 <pieter@example.net>: Recipient address rejected: User unknown
Če piše SMTP error from remote mail server, je sporočilo zavrnil strežnik prejemnika. Kako v celoti preberete povratno sporočilo (bounce), je opisano v članku Mail delivery failed: tako preberete obvestilo o napaki in kaj pomenijo kode.
Različice
| Koda ali besedilo | Kaj pomeni? | Kaj storite? |
|---|---|---|
| 550 5.1.1 User unknown, Recipient address rejected, No such user | Naslov prejemnika ne obstaja. | Preverite, ali je naslov pravilno zapisan. |
| 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable | Poštni predal prejemnika ni na voljo: naslov ne obstaja, predal je poln ali pa je težava pri prejemniku. | Preverite naslov in prejemnika vprašajte po drugi poti. Podrobneje: Obvestilo o napaki: 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable. |
| 550 5.7.1 Relaying denied | Vaš e-poštni program se ne prijavi na strežnik za odhodno pošto. | Vklopite prijavo na strežnik za odhodno pošto. Glejte Relaying denied: Vaš poštni program se ne prijavi. |
| 550 5.7.26 (Gmail), 550 5.7.509 (Microsoft), SPF check failed, DMARC check failed | SPF, DKIM ali DMARC za Vašo domeno ni pravilno nastavljen. | Nastavite jih pravilno, tudi za storitve, ki pošiljajo e-pošto v Vašem imenu. Glejte Moja e-pošta pri prejemniku konča med neželeno pošto. |
| 550 5.7.515 (Microsoft) | Na Outlook.com pošiljate veliko e-pošte brez uspešnega preverjanja SPF in DKIM ali brez DMARC. | Pravilno nastavite SPF, DKIM in DMARC. |
| 550 5.7.25 (Gmail) | Strežnik pošiljatelja nima pravilnega povratnega DNS (PTR). | Pri paketu gostovanja za to poskrbimo mi. Pri VPS to uredite sami. |
| 550 5.7.606 (Microsoft), banned sending IP | Microsoft je blokiral naslov IP strežnika pošiljatelja. | Če Vaša e-pošta poteka prek našega strežnika, nam pošljite povratno sporočilo. |
| 550 5.7.708 (Microsoft) | Pošiljate prek Microsoft 365, Microsoft pa prometa iz tega okolja ne sprejema več. | Naj se skrbnik Vašega okolja Microsoft 365 obrne na Microsoft. |
| 550 z besedilom blocked using, listed at, Spamhaus | Naslov IP je na črnem seznamu. | Glejte Pošiljanje zavrnjeno: črni seznami in omejitve. |
| 550 5.7.1 z drugačnim besedilom | Prejemnik sporočilo zavrne zaradi lastnih pravil, na primer ker ga ima za neželeno pošto. | Preberite besedilo: v njem piše, zakaj. |
E-pošta, poslana Vam, je zavrnjena s kodo 550
Ali nekdo, ki Vam piše, prejme nazaj kodo 550? Potem sporočilo zavrne naš strežnik. Najpogostejši vzroki:
- 550 User unknown, No such user: naslov na strežniku ne obstaja. Preverite črkovanje ali ustvarite naslov v DirectAdmin pod E-poštni računi. Ali Vašo e-pošto upravlja drug ponudnik, na primer Microsoft 365? Potem preverite svoje zapise MX.
- 550 z besedilom spam, blocked ali policy: pošiljatelja zavrne naš filter neželene pošte ali seznam blokiranih. Naj Vam pošiljatelj pošlje celotno obvestilo, nato pa se obrnite na nas.
Tako težavo odpravite
- V povratnem sporočilu poiščite vrstico s kodo in besedilom za njo.
- Kodo poiščite v zgornji tabeli.
- Ali gre za tipkarsko napako v naslovu? Popravite naslov in sporočilo pošljite znova.
- Ali gre za SPF, DKIM ali DMARC? Domeno preverite z brezplačnim orodjem Email Health Check in pravilno nastavite zapise.
- Ni povratnega sporočila, Vaša e-pošta pa vseeno ne prispe? Poiščite jo s Sledenjem e-pošti v DirectAdmin (glejte Sledenje e-pošti: kje je ostalo moje sporočilo?).
Kdaj se obrnete na nas?
Ali je v obvestilu o napaki naslov IP družbe WebOké ali koda, kot je 5.7.606, ki se nanaša na naslov IP strežnika pošiljatelja? Potem smo na potezi mi.
Najprej vprašajte pomočnika UI v Moj WebOké ali odprite zahtevek prek Center za podporo in nato Oddaj zahtevek. Priložite:
- celotno obvestilo o napaki z vrstico s kodo (sporočilo posredujte kot prilogo)
- naslov pošiljatelja in prejemnika
- datum in uro pošiljanja
Gesla nikoli ne pošiljajte.
Želite izvedeti več? V brezplačnem tečaju E-pošta v redu najdete lekciji Branje povratnega sporočila in Pogoste kode napak, razložene.