Pravilna izpolnitev in vzdrževanje profila podjetja

Modul 6: Lokalna vidnost · Čas branja: 11 min

Učni cilj: Po tej lekciji boste znali vsako pomembno polje profila Google Business Profile izpolniti v skladu s smernicami, se izogniti napakam, ki vodijo do začasne ukinitve, in profil vzdrževati po stalnem ritmu.

Ključni pojmi: ime podjetja, kot ga uporabljate v resničnem svetu, dodatne informacije v imenu, kategorije (čim manj in čim bolj specifične), delovni čas, poseben delovni čas, začasno zaprto, telefonska številka pod Vašim nadzorom, spletno mesto, opis podjetja, fotografije in videoposnetki, izdelki in storitve, objave (novice, ponudbe, dogodki), predlagane spremembe, začasna ukinitev

Zakaj izpolnjevanje ni le formalnost

Google v svoji razlagi o lokalni razvrstitvi dobesedno piše, da pomaga popolno in pravilno izpolnjen profil: ko Google razume, kaj počnete, Vas lahko prikaže pri iskanjih, ki se s tem ujemajo. Profil z napačno kategorijo ali zastarelim delovnim časom ni le težje najdljiv, temveč tudi odžene stranke, ki obstanejo pred zaprtimi vrati.

Obstaja pa tudi druga plat. Kdor profil »pametno« izpolni z dodatnimi ključnimi besedami ali lažnimi naslovi, tvega, da Google profil začasno ukine. Zato ta lekcija za vsako polje pojasni, kaj je dovoljeno in kaj ne. Vse izhaja iz Googlovih lastnih smernic (glejte Za nadaljnje branje); te se redno spreminjajo, zato jih enkrat na leto ponovno preberite.

Ime podjetja: kot na Vašem pročelju

To je polje, pri katerem se najpogosteje goljufa. Pravilo je preprosto: ime mora biti enako imenu, ki ga uporabljate v resničnem svetu, na pročelju, na spletnem mestu, na dopisnem papirju in pri strankah. Ničesar ne dodajate: nobenega slogana, nobenega kraja, ki ni del imena, nobenega delovnega časa, telefonske številke, spletnega naslova ali storitev.

Google sam navaja primere, kot sta »Regal Pizzeria Open 24 hours« in »Verizon Wireless 4G LTE«: to ni dovoljeno. Dodatki, kot je »d.o.o.«, so dovoljeni le, če dokazljivo dejansko spadajo k imenu. V skladu s smernicami lahko nepotrebne informacije v imenu vodijo do začasne ukinitve profila. Poleg tega lahko konkurenti tako ime spremenijo s predlagano spremembo, in takrat izgubite nadzor.

Kategorije: čim manj in čim natančnejše

Kategorija Googlu pove, kaj Vaše podjetje je, ne pa, kaj prodaja ali ima. Cvetličarna, ki prodaja tudi vaze, je cvetličarna in ne trgovina za dom. Smernice pravijo: izberite toliko kategorij, kot jih potrebujete za opis svoje osnovne dejavnosti, in izberite najbolj specifično, ki še drži. Splošnejše kategorije Google doda sam.

Na zaslonu izberete eno glavno kategorijo in po potrebi dodatne kategorije. Začnite z glavno kategorijo; ta mora biti Vaša najpomembnejša dejavnost. Dodatne kategorije izberite le, če gre res za drugo osnovno dejavnost. Če si prostor delite z drugim podjetjem, izberite samo kategorije za svoje podjetje.

Ste v dvomih? Poiščite svoj najpomembnejši iskalni izraz in poglejte, katero kategorijo imajo podjetja na vrhu. To ni pravilo, pokaže pa, katere kategorije obstajajo in kako jih Google uporablja.

Delovni čas, telefon in spletno mesto

Delovni čas: ure, v katerih stranke dejansko sprejemate. Delate po dogovoru? Potem za nekatere vrste podjetij delovni čas ni obvezen. Imate sezonsko dejavnost? Vnesite čas trenutne sezone, zunaj sezone pa profil nastavite na začasno zaprto.

Poseben delovni čas je namenjen praznikom, dopustom in dogodkom. Vnesite ga dovolj vnaprej: državni prazniki, božič, poletno zaprtje. Če na to pozabite, Google prikaže Vaš običajni delovni čas in 25. decembra nekdo obstane pred zaprtimi vrati.

Telefonska številka: številka, ki pripada tej poslovalnici in s katero razpolagate sami, po možnosti lokalna številka namesto klicnega centra. Ne številka, ki preusmerja k drugemu podjetju, in ne plačljiva številka.

Spletno mesto: domača stran ali pri več poslovalnicah stran te poslovalnice. Ne naslov, ki preusmeri na drugo spletno mesto. Poskrbite, da so na tej strani isto ime, isti naslov in ista telefonska številka (lekcija 6.4).

Opis, fotografije, izdelki in objave

Opis: povejte, kaj počnete, za koga, kaj Vas odlikuje in od kdaj obstajate. V skladu s smernicami: brez povezav, brez cen ali akcij kot glavne vsebine (»najcenejši šopki v mestu!«), brez nesmislov ali nenavadnih znakov.

Fotografije in videoposnetki: Google fotografije in videoposnetke izrecno navaja kot način, da pokažete, kaj ponujate. Uporabljajte lastne, resnične fotografije: pročelje (da Vas ljudje prepoznajo), notranjost, svoje delo, svojo ekipo. Ne uporabljajte fotografij iz fotobank; te o Vašem podjetju ne povedo ničesar.

Izdelki in storitve: tu lahko naštejete, kaj počnete: poročni šopki, žalni aranžmaji, delavnice, dostava. To je prav mesto za besede, ki ne smejo biti v imenu.

Objave: objavljate lahko novice, ponudbe in dogodke. Po Googlovih navedbah se objave, starejše od šestih mesecev, arhivirajo, razen če navedete časovno obdobje. Objava je priročna za napoved delavnice ali praznične akcije, ne nadomesti pa dobrega spletnega mesta.

Vzdrževanje: stalen ritem

Profil ni nikoli dokončan. Spremembe lahko predlaga kdorkoli, Google pa včasih sam kaj spremeni na podlagi drugih virov. Stalen ritem prepreči presenečenja:

V praksi: kontrolni seznam podjetja Bloemenatelier Lotte

Lotte (cvetličarka iz nizozemskega mesta Amersfoort) pregleduje svoj profil. Ime: »Bloemenatelier Lotte« (pravilno, kot na pročelju). Glavna kategorija: cvetličarna; dodatna kategorija: nobena, ker so delavnice storitev in ne drugo podjetje. Naslov je viden, območje storitev za dostavo je Amersfoort z okolico. Telefon 033 000 0000, ista številka kot na https://www.example.com/contact. Posebni delovni čas za materinski dan in božič je že vnesen. Opis je vseboval povezavo do njene spletne trgovine: to odstrani, ker povezave v opisu niso dovoljene; spletno mesto je že v polju za spletno mesto. Nato v orodju AI Builder pri WebOké, v WordPressu ali v drugem orodju za izdelavo spletnih mest preveri, ali njena stran s kontakti prikazuje enake podatke.

Povzetek

• Ime je pravo ime, brez ključnih besed, kraja, časa ali storitev; kršitev lahko vodi do začasne ukinitve.
• Izberite čim manj in čim bolj specifičnih kategorij: kaj ste, ne kaj prodajate.
• Resničen delovni čas, poseben delovni čas za praznike, lastna lokalna telefonska številka in prava stran kot spletno mesto.
• Storitve in izdelki spadajo v svoja polja; opis brez povezav in brez cenovnih akcij.
• Profil vzdržujte po stalnem ritmu in redno preverjajte, ali so drugi kaj spremenili.

Kviz

Naloga

Naloga D6.2: Pregled Vašega profila s kontrolnim seznamom. Odprite svoj profil Google Business Profile (ali, če nimate svojega podjetja, javni profil podjetja iz Vaše okolice) in preglejte kontrolni seznam iz te lekcije: ime, kategorije, naslov ali območje storitev, delovni čas in poseben delovni čas, telefon, spletno mesto, opis, fotografije, izdelki in storitve. Za vsako točko zapišite, kaj je dobro in kaj boste izboljšali, ter ritem iz tabele vnesite v svoj koledar.

Za nadaljnje branje

• Google, Smernice za predstavitev podjetja v Googlu (nizozemska različica): https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=nl
• Google, Nasveti za izboljšanje lokalne uvrstitve v Googlu (nizozemska različica): https://support.google.com/business/answer/7091?hl=nl
• Google, Ustvarjanje objav v profilu podjetja (nizozemska različica): https://support.google.com/business/answer/7342169?hl=nl