Ustvarjanje in potrditev profila Google Business Profile

Modul 6: Lokalna vidnost · Čas branja: 10 min

Učni cilj: Po tej lekciji boste znali pojasniti, kaj je Google Business Profile, preveriti, ali ga Vaše podjetje sme imeti, izbrati med poslovalnico in območjem storitev ter profil ustvariti, prevzeti in potrditi.

Ključni pojmi: Google Business Profile (Googlov poslovni profil), Google Maps, lokalni rezultati, poslovalnica, območje storitev, hibridno podjetje, en profil na podjetje, virtualna pisarna, potrditev, načini potrditve, zahteva za dostop, lastnik in upravitelj

Kaj je Google Business Profile?

Če iščete »bloemist Amersfoort« (cvetličarna Amersfoort), pogosto najprej vidite zemljevid z nekaj podjetji, šele pod njim pa običajne rezultate iskanja. Ta podjetja na zemljevidu ne prihajajo z njihovih spletnih mest, temveč iz njihovega profila Google Business Profile: brezplačnega vpisa z imenom, naslovom, telefonsko številko, delovnim časom, fotografijami in mnenji. Isti profil se prikaže v Google Maps in desno ob rezultatih iskanja, ko nekdo vpiše ime Vašega podjetja.

Profil in Vaše spletno mesto sta dve različni stvari. Vaše spletno mesto je lahko brez profila povsem dobro uvrščeno v običajnih rezultatih iskanja, profil pa lahko obstaja brez spletnega mesta. Za podjetje s strankami v bližini potrebujete oboje, in oboje mora sporočati isto. O tem govori lekcija 6.4.

Pogosto profil Vašega podjetja že obstaja, tudi če ga niste nikoli ustvarili. Google ustvarja vpise iz javnih podatkov, obiskovalci pa lahko dodajo kraj. Tak profil potem ni potrjen: nihče iz podjetja ga ne upravlja in vsakdo lahko zanj predlaga spremembe. Prvi korak je zato vedno, da preverite, ali je Vaše podjetje že vpisano.

Ali sme Vaše podjetje imeti profil?

Google v smernicah za predstavitev podjetja natančno navaja, kdo sme imeti profil. Na kratko:

• Vaše podjetje ima fizično lokacijo, ki jo stranke lahko obiščejo med delovnim časom, ali pa prihajate k strankam (vodoinštalater, čistilni servis, kolesar, ki popravlja na domu).
• Imate en profil na podjetje (na poslovalnico). Drugi profil za isto podjetje, na primer za pokritje več ključnih besed, ni dovoljen.
• Virtualna pisarna ali poštni naslov, kjer v resnici ne delate, ne šteje. Poštni predal prav tako ne.
• Skupni delovni prostor šteje le, če je Vaše podjetje tam jasno vidno, z napisom, in so med uradnimi urami tam ljudje, ki sprejemajo stranke.

Če delate samo prek spleta, brez naslova, kamor prihajajo stranke, in brez obiskov na domu, profil Google Business Profile ni namenjen Vam. Takrat se osredotočite na preostanek tega tečaja: na svoje spletno mesto.

Poslovalnica, območje storitev ali oboje

Pri ustvarjanju Google vpraša, ali stranke prihajajo k Vam. To določa, kakšen profil dobite:

Bloemenatelier Lotte ima trgovino na ulici Voorbeeldstraat v kraju Amersfoort, kamor stranke vstopajo, in dostavlja v regiji. To je hibridno: naslov je viden, poleg tega pa še območje storitev.

Če delate od doma in stranke nikoli ne pridejo k Vam domov, ste podjetje z območjem storitev. Naslov pri ustvarjanju sicer vpišete, poskrbite pa, da drugim ni viden. Google kot smernico navaja, da Vaše območje storitev ne sme segati dlje kot približno dve uri vožnje od Vašega sedeža; za nekatera podjetja je lahko primerno tudi večje območje.

Ustvarjanje ali prevzem profila

1. Najprej poiščite. V Google Maps poiščite ime svojega podjetja in kraj. Če vidite svoje podjetje, ga odprite in preverite, ali je tam gumb za upravljanje ali prevzem podjetja. Če ga ni, ustvarite nov profil na business.google.com.
2. Prijavite se s pravim Googlovim računom. Uporabite račun podjetja, najbolje z naslovom na lastni domeni (na primer info@example.com), in ne zasebnega računa zaposlenega, ki bo morda odšel. Pozneje lahko dodate še druge upravitelje; tako profil ostane v lasti podjetja.
3. Vpišite osnovne podatke. Ime podjetja, kategorijo, ali stranke prihajajo k Vam, naslov ali območje storitev, telefonsko številko in spletno mesto. Lekcija 6.2 govori o tem, kako ta polja pravilno izpolnite. Zdaj predvsem vpišite ime in naslov natanko tako, kot sta na Vaši fasadi in na Vašem spletnem mestu.
4. Potrdite. Glejte spodaj.

Je profil že na ime nekoga drugega? To se zgodi pri prevzemu podjetja ali če ga je nekoč ustvaril prejšnji izdelovalec spletnega mesta. Takrat lahko zahtevate dostop: Google pošlje trenutnemu upravitelju e-poštno sporočilo in mu da nekaj dni za odziv (ob pregledu te lekcije so bili to trije). Če se ne odzove, lahko profil včasih prevzamete sami prek potrditvenega e-poštnega sporočila. To ni vedno mogoče. Zato najprej poskusite preprosto prek prejšnjega upravitelja.

Potrditev: dokaz, da je podjetje Vaše

Profil je Vaš šele, ko je potrjen. Google ima za to več načinov:

• video posnetek, v katerem pokažete lokacijo, svoje poslovanje in dokaz, da upravljate podjetje (na primer ključ vrat, napis, dostavno vozilo, orodje);
• videoklic v živo z Googlovim sodelavcem, samo med Vašim delovnim časom;
• klic ali SMS s kodo (izbirni meni ali avtomatska telefonska linija kode ne more prejeti);
• e-pošta;
• dopisnica s kodo na Vaš naslov.

Pomembno: načina ne izberete Vi. Google določi, katere načine dobite, med drugim glede na vrsto podjetja, javne podatke, Vašo regijo in delovni čas. Če jih vidite več, lahko izbirate. Pregled po Googlovih navedbah običajno traja do pet delovnih dni. Dopisnica običajno prispe v štirinajstih dneh, koda pa poteče po tridesetih dneh.

Nasvet iz Googlove strani s pomočjo: če ste svoje spletno mesto že potrdili v Google Search Console (lekcija 2.1), lahko potrditev profila včasih uspe takoj.

Zakaj se včasih zalomi

• Ime ali naslov se razlikuje od tistega na Vaši fasadi, Vašem spletnem mestu in v javnih registrih. Uskladite ju, preden začnete.
• V videu manjka dokaz. V enem neprekinjenem posnetku pokažite, kje ste (ulica, fasada), da lahko vstopite in da vodite podjetje.
• Pravzaprav niste primerni, na primer z virtualno pisarno. Takrat ponovni poskus ne pomaga.
• Podvojeni profili. Če je Vaše podjetje vpisano dvakrat, prijavite podvojeni profil, namesto da pustite oba.

V praksi: profil in spletno mesto skupaj

Po potrditvi profil povežete s svojim spletnim mestom: v polje Website vpišete naslov svoje domače strani ali strani te poslovalnice. Na svojem spletnem mestu navedete isto ime, isti naslov in isto telefonsko številko, najbolje tudi kot strukturirane podatke (lekcija 5.2). Če uporabljate AI Builder družbe WebOké, se podatki o podjetju, ki jih vpišete za svoje spletno mesto, sami vstavijo v stran kot blok LocalBusiness; v WordPress-u za to poskrbi vtičnik za SEO ali Vaša tema. Pri drugih orodjih za izdelavo spletnih mest deluje podobno. Tako profil in spletno mesto sporočata natanko isto.

Povzetek

• Google Business Profile je brezplačen vpis v Google Maps in lokalnih rezultatih; ločen je od Vašega spletnega mesta.
• Profil je namenjen podjetjem z lokacijo, kamor prihajajo stranke, ali podjetjem, ki obiskujejo stranke. En profil na podjetje; brez virtualnih pisarn ali poštnih predalov.
• Izberite med poslovalnico, območjem storitev (skrit naslov) in hibridno obliko.
• Najprej preverite, ali je Vaše podjetje že vpisano; prevzemite ga ali zahtevajte dostop in uporabite račun podjetja.
• Google izbere način potrditve (video, videoklic, telefon ali SMS, e-pošta, dopisnica); poskrbite, da sta ime in naslov povsod enaka.

Kviz

Naloga

Naloga D6.1: Ustvarite ali prevzemite svoj profil. Poiščite svoje podjetje v Google Maps. Določite, ali ste poslovalnica, podjetje z območjem storitev ali hibridno podjetje, in ali profil že obstaja. Ustvarite ali prevzemite profil in pridite v postopku potrditve čim dlje. Zapišite, katere načine potrditve Vam je ponudil Google in kdo je upravitelj. Če nimate lastnega podjetja, nalogo opravite na papirju za podjetje iz svoje okolice, ne da bi kar koli ustvarili.

Za nadaljnje branje

• Google, Smernice za predstavitev podjetja v Googlu: https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=nl
• Google, Potrditev podjetja v Google Business Profile: https://support.google.com/business/answer/7107242?hl=nl
• Google, Zahteva za lastništvo profila Google Business Profile: https://support.google.com/business/answer/4566671?hl=nl