Del 3 · 3.4
Časovna prekoračitev: spletno mesto, pošta in FTP nenadoma nedosegljivi
Se Vaše spletno mesto, spletna pošta, pošta v Vašem poštnem programu, FTP in DirectAdmin nenadoma ne nalagajo več, s časovno prekoračitvijo ali sporočilom povezave ni mogoče vzpostaviti? Na telefonu prek 4G ali 5G pa deluje, prav tako pri drugih? Potem je požarni zid našega strežnika verjetno blokiral Vaš naslov IP.
Zakaj se to zgodi?
Naši strežniki blokirajo naslov IP po preveč neuspešnih poskusih prijave v pošto, FTP, DirectAdmin ali SSH. Najpogosteje je vzrok naprava v istem omrežju, ki se vztrajno poskuša prijaviti s starim geslom:
- poštni program ali telefon s starim geslom, pogosto pozabljena tablica ali drug telefon;
- program FTP, ki se samodejno vedno znova prijavlja z napačnimi podatki;
- skripta ali vtičnik, ki se prijavlja prepogosto;
- v pisarni: en sodelavec z napačnim geslom povzroči blokado celotne pisarne.
Tako težavo odpravite
- Najprej odpravite vzrok. Vnesite pravilno geslo v vse naprave in programe, ki uporabljajo ta poštni predal ali FTP. Sicer boste v nekaj minutah znova blokirani.
- Prijavite se v Moj WebOké in odprite Center za podporo ter nato Ali je moj naslov IP blokiran? Vaš naslov IP je že vnesen. Kliknite Preveri.
Ali je moj naslov IP blokiran? Sami preverite in sprostite svoj naslov IP - Če je Vaš naslov IP blokiran na strežniku, na katerem imate paket, vidite, zakaj in do kdaj. Kliknite Sprosti IP, da ga sprostite sami.
Začasna blokada ob navedenem času poteče tudi sama od sebe. Naslov lahko sami sprostite omejeno število krat; števec je prikazan na strani.
Nasvet: Moj WebOké deluje na lastnem strežniku. Blokada na Vašem strežniku za gostovanje portala ne prizadene. Če tudi v Moj WebOké ne morete vstopiti, gre za nekaj drugega. V tem primeru preverite stran Motnje in vzdrževanje.
Kdaj se obrnete na nas?
Je števec poln ali je Vaš naslov blokiran na strežniku, na katerem nimate paketa? Potem na strani Ali je moj naslov IP blokiran? kliknite Odpri zahtevek. Podatki o blokadi so priloženi samodejno.
Najprej vprašajte asistenta UI v Moj WebOké ali odprite zahtevek prek Center za podporo in nato Oddaj zahtevek. Priložite:
- kratko pojasnilo: katera naprava ali kateri program je bil verjetno vzrok
Nikoli ne pošiljajte svojega gesla.
Več o tem: Ali je moj naslov IP blokiran? Vaš naslov IP in naš požarni zid in Odpravljanje težav s prijavo.