Poglavje 15 · 15.2
Prijava ne uspe: koda, geslo ali upočasnitev
Prijava v Vaš WebOké Nextcloud poteka v dveh korakih: najprej uporabniško ime in geslo, nato koda. Na kateri točki pride do težave? Poiščite svojo situacijo v tabeli.
| Kaj vidite | Kaj storite |
|---|---|
| Napačna prijava ali geslo. | Preverite svoje uporabniško ime in ali je vklopljen Caps Lock. Prijavite se lahko tudi z e-poštnim naslovom svojega računa. Preverite, ali ste na pravem naslovu: svoj lastni Nextcloud ali free.webokecloud.nl pri Nextcloud Free. Ste pozabili geslo? Glejte spodaj. |
| Koda po e-pošti ne prispe | Preverite mapo z neželeno pošto in preverite, kateri e-poštni naslov je naveden v Vašem profilu Nextcloud. Če imate nastavljeno aplikacijo za preverjanje pristnosti ali rezervne kode, uporabite te. Glejte Prijavna šifra po elektronski pošti: kako deluje in kaj storiti, če sporočilo ne prispe. |
| Obvestilo o preveč napačnih poskusih prijave ali stran Zaznanih je preveč sočasnih zahtev | Vaš naslov se upočasni po preveč napačnih poskusih. Pogosto je vzrok aplikacija s starim geslom. Glejte spodaj in Več neuspelih poskusov prijave: zakaj ste upočasnjeni in kako to odpraviti. |
| Ta račun je onemogočen | Lastnik paketa je onemogočil Vaš račun. Prosite ga, naj Vaš račun znova omogoči v Mojem WebOké (Uporabnike ustvarite, uredite, onemogočite in izbrišite). |
| Izgubili ste telefon z aplikacijo za preverjanje pristnosti | Uporabite rezervno kodo. Če je nimate, preberite Izgubljen telefon ali izgubljena dvostopenjska avtentikacija: tako se znova prijavite. |
Ali ste pozabili geslo
- Na prijavnem zaslonu kliknite Ali ste pozabili geslo? in vnesite svoje uporabniško ime ali e-poštni naslov.
- Prejeli boste e-poštno sporočilo s povezavo za ustvarjanje novega gesla. To sporočilo se pošlje na e-poštni naslov v Vašem profilu Nextcloud. Če tam ni naveden noben naslov, sporočila ne boste prejeli.
- Sporočilo ne prispe? Prosite lastnika paketa za novo geslo. Ta ga nastavi v Mojem WebOké pri Upravljanju uporabnikov z možnostjo Spremeni geslo (Uporabnike ustvarite, uredite, onemogočite in izbrišite). Če ste sami lastnik, to storite tam tudi za svoj lasten račun. Pri Nextcloud Free deluje samo Ali ste pozabili geslo?: preverite tudi mapo z neželeno pošto.
Več o svojem geslu preberite v Spreminjanje ali pozabitev gesla.
Vaš naslov se upočasni
Po nekaj napačnih poskusih Vas Nextcloud pusti vedno dlje čakati, preden lahko poskusite znova. To ščiti Vaš račun pred vlomilci. Ne gre za trajno blokado: upočasnitev po določenem času samodejno mine.
Večinoma to niste Vi sami, temveč naprava, ki se ves čas poskuša prijaviti s starim ali napačnim geslom. Pomislite na koledar na telefonu, Thunderbird, staro namizno aplikacijo ali omrežni disk. Zato najprej storite naslednje:
- Poiščite napravo ali aplikacijo s starim geslom. Nasveti za iskanje so na voljo v IP-naslov upočasnjen zaradi stare aplikacije: katera je to?.
- Tam nastavite geslo za aplikacijo ali se znova prijavite prek same aplikacije. Pri vklopljenem dvostopenjskem preverjanju Vaše običajno geslo v aplikacijah ne deluje. Glejte Gesla programov: kdaj in kako.
- Poskrbite, da se upočasnitev odpravi. Prijavite se v Moj WebOké, odprite UI center in prosite UI pomočnika, naj odpravi upočasnitev Vašega Nextclouda. Prikazala se Vam bo kartica, na kateri sami kliknete gumb. To deluje za naslov, s katerim ste trenutno povezani. Če ne uspe, se obrnite na podporo.
Pozor: če upočasnitev odpravite, ne da bi prej zamenjali staro geslo v svojih napravah, boste čez nekaj minut znova obtičali.